Seguire i passaggi indicati di seguito per garantire che il processo di restituzione e riparazione del dispositivo si svolga senza problemi:

1. Contattare il supporto

Contattate il nostro team di supporto affinché possiamo creare una richiesta di assistenza nel nostro sistema e comunicateci il numero di serie del vostro dispositivo. Successivamente vi verrà assegnato un numero RMA (Return Material Authorization) per una facile identificazione.

Vi chiediamo inoltre di informarci se avete una data ultima richiesta per la restituzione del dispositivo Ubidium oppure se avete bisogno di un indirizzo di consegna diverso.

2. Preparazione del dispositivo

Prima della spedizione, verificate che tutti gli accessori siano inclusi insieme al dispositivo:

• 1 batteria
• cavo ad anello
• antenna da 2,4 GHz

3. Imballaggio

- Se possibile, utilizzate l’imballaggio originale per evitare errori di etichettatura e garantire un trasporto sicuro.

- Indicate chiaramente il numero RMA fornito dal nostro team di supporto sulla parte esterna del pacco.

- Assicuratevi che il dispositivo Ubidium sia adeguatamente protetto all’interno della scatola con materiale di riempimento, per evitare danni durante il trasporto.

- L’etichetta UN3481 (in allegato) deve essere applicata sulla scatola e sull’etichetta deve essere indicato “PI967 Section II”.

4. Spedizione

Per consentire un migliore tracciamento della spedizione e offrirvi maggiore comodità, vi forniremo un’etichetta di spedizione di ritorno UPS e, se necessario, organizzeremo il ritiro della spedizione da parte di UPS.

Dopo aver ricevuto il vostro dispositivo, vi invieremo una conferma.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattare il nostro team di supporto.