Processo di restituzione e riparazione RMA

Seguire i passaggi riportati di seguito per garantire un processo di restituzione e riparazione semplice e senza problemi.

1. Creazione di un RMA

   Creare un ordine RMA nel negozio online tramite la propria area clienti.
   Riceverà un numero RMA (Return Material Authorization) per una facile identificazione durante l’intero processo.

2. Preparazione del dispositivo

   Prima della spedizione del dispositivo, assicurarsi di quanto segue:

   • Rimuovere tutte le batterie, i cavi e le schede SIM.
   • Scollegare tutto ciò che non è installato in modo permanente, a meno che proprio questo componente non sia la causa della riparazione.

3. Imballaggio

   Seguire queste istruzioni per l’imballaggio:

   • Se possibile, utilizzare l’imballaggio originale e rimuovere eventuali vecchie etichette di spedizione.
   • Indicare chiaramente il numero RMA sulla parte esterna del pacco.
   • Assicurarsi che il dispositivo Ubidium sia adeguatamente protetto all’interno della scatola per evitare danni durante il trasporto.

4. Spedizione

   Per una migliore tracciabilità e maggiore comodità, possiamo fornire un’etichetta di reso UPS. I costi di spedizione saranno addebitati al cliente.

   Comunicarci se desidera che organizziamo il ritiro del pacco da parte di UPS presso la sua sede.

   Spedire il dispositivo entro una settimana dalla creazione dell’RMA.

   Riceverà una conferma non appena avremo ricevuto il dispositivo.

5. Processo di riparazione

   Se desidera ricevere un preventivo dei costi prima della riparazione, indicalo al momento della creazione dell’ordine RMA. La riparazione verrà effettuata solo dopo la sua approvazione.

   Se non viene richiesto un preventivo, inizieremo immediatamente la verifica e la riparazione del dispositivo e lo restituiremo entro un massimo di 14 giorni.

   Se durante il periodo di riparazione necessita di un dispositivo sostitutivo, contatti info@raceresult.com.

6. Spedizione di ritorno

   Al termine della riparazione e dopo la spedizione del dispositivo, riceverà un’e-mail con i dettagli per il monitoraggio della spedizione.

   Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattare il nostro team di supporto.