L'USB Timing Box s'est déconnectée de mon ordinateur pendant la course, ai-je perdu mes détections?
Non. Reconnectez l'USB Timing Box à votre ordinateur et l'onglet Chronométrage reprendra où il s'était arrêté.

Les concurrents passent la ligne et il me manque des détections
Avec le système actif, vous devriez toujours obtenir 100% de détection. Si ce n'est pas le cas, il y a un problème.
Vérifiez tout d'abord que la puissance de la boucle soit suffisante, et augmentez-la si besoin. Si les transpondeurs n'ont pas été activés, vous ne pourrez malheureusement pas récupérer les détections.
Ensuite, vérifiez que l'antenne noire soit bien vissée à l'USB Timing Box, et soit "visible" pour les transpondeurs sur la ligne d'arrivée. Sinon, vissez l'antenne correctement ou éliminez les obstacles. Si les transpondeurs ont été activés mais n'ont pas pu transmettre leurs détections, ils les ont probablement enregistrées. Sur une course par tour, attendez simplement le prochain tour et vous devriez recevoir toutes les détections manquantes. Sinon, repassez les puces sur la boucle.

Les détections s'affichent comme Concurrent inconnu ou créent des participants avec le dossard 50001 etc.
Les puces s'affichant comme cela ne sont attribuées à aucun participant. Si cela concerne toutes les puces, vous avez sans doute oublié d'importer votre table de correspondance. Faites-le à présent.
Si quelques puces seulement ne s'affichent pas correctement, vous avez sans doute fait une erreur dans votre table de correspondance. Vous pouvez la corriger directement dans le tableau dans le logiciel, ou corriger votre fichier et le réimporter.
Une fois la table de correspondance importée ou corrigée, cliquez sur le bouton Stop dans l'onglet Chronométrage, supprimez les concurrents inconnus. Puis, appuyez de nouveau sur Play. Toutes les détections sont lues à nouveau, et attribuées aux bons concurrents.

J'ai oublié de définir l'heure de départ, et je ne l'ai notée nulle part.
Lorsque le vainqueur franchit la ligne d'arrivée, ouvrez sa fiche dans la fenêtre Concurrents. Dans l'onglet Données brutes, cherchez l'heure de sa dernière détection autour de l'heure du départ. En général, le vainqueur est dans les premières lignes au départ. Vous pouvez donc raisonnablement estimer que le départ a été donné quelques secondes avant sa dernière détection au départ.

Les détections sont sauvegardées, mais ne sont attribuées à aucun résultat, ou au mauvais résultat.
Cela arrive en général quand votre temps au tour minimum est trop long, ou trop court. Modifiez-le, et vérifiez vos résultats.

Détections non voulues
En mode données brutes, si votre fichier est bien configuré, vous n'avez pas à vous soucier des détections avant le départ, après l'arrivée, ou des doubles détections, les résultats sont calculés automatiquement en prenant les bonnes détections en compte.
Toutefois, si vous devez vraiment invalider une détection, vous pouvez le faire dans la section Détection de l'onglet Chronométrage, ou dans l'onglet Données brutes de la fiche d'un concurrent.

A quoi sert le mode Kiosk?
Ce mode est utile pour gérer vos puces avant ou après l'événement. Il n'est pas conçu pour le chronométrage.

Je ne vois pas l'USB Timing Box dans l'onglet Chronométrage.
Si vous avez utilisé le logiciel TagTool, assurez-vous de l'avoir fermé. L'USB Timing Box n'est accessible que par un seul logiciel à la fois.

Quelle est la configuration de boucle idéale pour une épreuve cycliste?
Nous recommandons une largeur de 30-40 cm et une puissance autour de 30%. Mais ne prenez pas cela pour argent comptant, et vérifiez la hauteur de détection!

Quelle est la configuration de boucle idéale pour une épreuve équestre?
Dans ce cas, optez pour une largeur de 60cm and la puissance à 100%.