Bitte befolgen Sie die nachfolgenden Schritte, um einen reibungslosen Rückgabe- und Reparaturprozess sicherzustellen.
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Erstellung einer RMA
Bitte erstellen Sie eine RMA-Auftrag im Online-Shop über Ihren Kundenbereich.
Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) zur einfachen Zuordnung während des gesamten Prozesses. -
Vorbereitung des Geräts
Vor dem Versand des Geräts stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Entfernen Sie alle Batterien, Kabel und SIM-Karten.
- Entfernen Sie alle Teile, die nicht fest installiert sind, es sei denn, genau dieses Teil ist die Ursache für die Reparatur.
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Verpackung
Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Verpackung:
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und entfernen Sie alte Versandetiketten.
- Kennzeichnen Sie die Außenseite des Pakets deutlich mit der RMA-Nummer.
- Stellen Sie sicher, dass das Ubidium im Karton ausreichend gepolstert ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
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Versand
Für eine bessere Nachverfolgung und mehr Komfort können wir Ihnen ein UPS-Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Die Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Bitte teilen Sie uns mit, falls wir eine Abholung durch UPS bei Ihnen organisieren sollen.
Versenden Sie das Gerät bitte innerhalb einer Woche nach Erstellung der RMA.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald wir Ihr Gerät erhalten haben.
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Reparaturprozess
Wenn Sie vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag wünschen, geben Sie dies bitte bei der Erstellung des RMA-Auftrags an. Die Reparatur wird erst nach Ihrer Freigabe durchgeführt.
Wenn kein Kostenvoranschlag gewünscht ist, beginnen wir umgehend mit der Prüfung und Reparatur des Geräts und senden es spätestens innerhalb von 14 Tagen an Sie zurück.
Falls Sie während der Reparaturzeit ein Ersatzgerät benötigen, kontaktieren Sie bitte info@raceresult.com.
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Rückversand
Nach Abschluss der Reparatur und Versand des Geräts erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.