Wir lesen Ihre Emails rund um die Uhr! Dies ist die beste Methode, uns kurzfristig zu erreichen.
Für Support-Anfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer per Email an:
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Bei Fragen zu einer bestimmten Veranstaltung wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter oder den Zeitnehmer.
Die Kontaktdaten finden Sie auf der Veranstaltungsseite unter dem Reiter „Kontakt“ auf my.raceresult.com, oder in Ihrer Anmeldebestätigung, sofern Sie sich bereits registriert haben.
RACE RESULT stellt die Zeitmess-Hardware, Software sowie die Online-Anmeldeplattform zur Verfügung. Wir sind jedoch nicht direkt in die Organisation oder Durchführung der auf unserer Plattform gelisteten Veranstaltungen eingebunden. Anmeldebestätigungen und Belege werden ausschließlich vom Veranstalter ausgestellt.
Falls Sie ein wirklich dringendes technisches Problem haben oder zusätzliches Material für Ihre Veranstaltung benötigen, werden wir Sie gern zu jeder Tages- und Nachtzeit unterstützen. Wir sind für Sie da und unterbrechen in diesen Fällen das Candle-Light-Dinner, das Fußballspiel oder den Kinobesuch.
Bitte verwenden Sie diese Rufnummer aber nur in absolut dringenden Notfällen. Ein dringender Notfall liegt vor, wenn Ihre Veranstaltung Schiffbruch erleidet, wenn Sie nicht binnen 60 Minuten eine Lösung haben. Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie bitte eine Email.
Konditionen für den Notfall-Support
Generell möchten wir Ihnen diesen Service kostenlos anbieten. Wenn der Notfall nach unserem Ermessen allerdings auf mangelnde Vorbereitung und Einarbeitung Ihrerseits zurückzuführen ist, werden wir unseren Support wie folgt in Rechnung stellen: Mo-Fr 2,90 EUR pro angebrochene Minute, Sa/So 11-18 Uhr 3,90 EUR/Min., Sa/So 18-11 Uhr 4,90 EUR/Min. Preise zzgl. MwSt., aber inklusive Telefon-Weiterleitung, ggf. mobil und ins Ausland. Sie zahlen nur die normalen Telefonkosten auf unseren Festnetzanschluss.
Um Verzögerungen zu vermeiden, halten Sie bitte hierfür Ihre Kundennummer bereit.
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Unser Team berät Sie gern persönlich.
Das Team von RACE RESULT berät Sie gerne zu Ihren individuellen Bedürfnissen, behebt bestehende Probleme und beantwortet Ihre Fragen. Kontaktieren Sie uns jetzt über das Formular.
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