Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby bol proces vrátenia a opravy zariadenia bezproblémový:
1. Kontaktujte podporu
Kontaktujte náš tím podpory, aby sme mohli vytvoriť servisnú zákazku v našom systéme, a informujte nás o sériovom čísle vášho zariadenia. Následne vám bude pridelené číslo RMA (Return Material Authorization) pre jednoduchú identifikáciu. Prosím, informujte nás tiež, či máte požadovaný najneskorší dátum vrátenia zariadenia Ubidium alebo či potrebujete inú doručovaciu adresu.
2. Príprava zariadenia
Pred odoslaním skontrolujte, či sú so zariadením priložené všetky príslušenstvá:
- 1x batéria
- slučkový kábel
- 2,4 GHz anténa
3. Balenie
- Ak je to možné, použite originálne balenie, aby ste predišli nesprávnemu označeniu a zabezpečili bezpečnú prepravu.
- Na vonkajšiu stranu balíka jasne uveďte číslo RMA, ktoré vám poskytol náš tím podpory.
- Uistite sa, že zariadenie Ubidium je v krabici dostatočne chránené výplňovým materiálom, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.
- Nálepka UN3481 (v prílohe) musí byť umiestnená na krabici a na štítku musí byť uvedené „PI967 Section II“.
4. Odoslanie
Pre lepšie sledovanie zásielky a pohodlie vám poskytneme spätný prepravný štítok UPS a v prípade potreby zabezpečíme vyzdvihnutie zásielky spoločnosťou UPS.
Po prijatí vášho zariadenia vám zašleme potvrdenie.
V prípade ďalších otázok neváhajte kontaktovať náš tím podpory.