Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby bol proces vrátenia a opravy bezproblémový:

1. Kontaktujte podporu:

   Obráťte sa na náš tím podpory, aby sme mohli vytvoriť servisnú objednávku v našom systéme a informujte nás o sériovom čísle vášho zariadenia. Dostanete číslo RMA (Return Material Authorization) pre jednoduchú identifikáciu. Prosím, informujte nás, ak máte inú doručovaciu adresu pre spätné zaslanie.

2. Príprava zariadenia:

   Pred odoslaním odstráňte všetky batérie, káble a SIM karty — všetko, čo nie je pevne zabudované, musí byť odpojené.

3. Balenie:

   • Ak je to možné, použite pôvodný obal a odstráňte všetky staré štítky.
   • Jasne označte vonkajšiu stranu balíka číslom RMA, ktoré vám poskytol náš tím podpory.
   • Uistite sa, že zariadenie Ubidium je v krabici bezpečne vypolstrované, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.

4. Odoslanie:

   • Pre lepšie sledovanie zásielky a pohodlie vám poskytneme spätný prepravný štítok UPS.
   • Po prijatí vášho zariadenia vám zašleme potvrdenie.

5. Spätné odoslanie:

   Po dokončení opravy alebo aktualizácie a odoslaní zariadenia dostanete e-mail s údajmi na sledovanie zásielky.

6. Náklady:

   Upozorňujeme, že aktualizácia je bezplatná.

V prípade ďalších otázok neváhajte kontaktovať náš tím podpory.