Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby bol proces vrátenia a opravy bezproblémový.

1. Vytvorenie RMA

   Vytvorte prosím RMA objednávku v online obchode vo svojej zákazníckej oblasti.
   Obdržíte číslo RMA (Return Material Authorization), ktoré slúži na jednoduchú identifikáciu počas celého procesu.

2. Príprava zariadenia

   Pred odoslaním zariadenia sa uistite, že:

   • Odstránite všetky batérie, káble a SIM karty.
   • Odpojte všetko, čo nie je trvalo nainštalované, pokiaľ práve táto súčasť nie je príčinou opravy.

3. Balenie

   Pri balení postupujte podľa týchto pokynov:

   • Ak je to možné, použite pôvodný obal a odstráňte všetky staré prepravné štítky.
   • Na vonkajšiu stranu balíka jasne uveďte číslo RMA.
   • Uistite sa, že zariadenie Ubidium je v krabici bezpečne vystlané, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.

4. Odoslanie

   Pre lepšie sledovanie zásielky a väčšie pohodlie vám môžeme poskytnúť spätný prepravný štítok UPS. Náklady na dopravu vám budú účtované.

   Informujte nás prosím, ak máme zabezpečiť vyzdvihnutie zásielky spoločnosťou UPS u vás.

   Zariadenie odošlite do jedného týždňa od vytvorenia RMA.

   Po prijatí vášho zariadenia vám zašleme potvrdenie.

5. Proces opravy

   Ak požadujete cenový odhad pred opravou, uveďte to prosím pri vytváraní RMA objednávky. Oprava sa začne až po vašom schválení.

   Ak cenový odhad nepožadujete, okamžite začneme s kontrolou a opravou zariadenia a najneskôr do 14 dní vám ho odošleme späť.

   Ak počas opravy potrebujete náhradné zariadenie, kontaktujte prosím info@raceresult.com.

6. Spätné odoslanie

   Po dokončení opravy a odoslaní zariadenia dostanete e-mail s informáciami o sledovaní zásielky.

   V prípade ďalších otázok neváhajte kontaktovať náš tím podpory.