Si vous devez envoyer un équipement en réparation, veuillez suivre ces étapes pour créer une demande de réparation (Return Material Authorization) :

1. Connectez-vous à votre compte client sur www.raceresult.com.
2. Dans le menu de gauche, allez dans "Réparations".
3. Cliquez sur "Créer une nouvelle réparation".
4. Sélectionnez le type d’appareil correspondant, entrez le numéro de série correspondant (ex. : D-5123, A1234) et fournissez une description détaillée du problème. Veuillez noter qu'une description incomplète du problème peut entraîner un travail supplémentaire et retarder le processus de réparation.
5. Les réparations sont effectuées sans devis préalable. Si vous souhaitez recevoir un devis avant la réparation, veuillez le mentionner dans la description du problème. Les coûts de réparation sont calculés en fonction des pièces et du nombre total d’heures de travail consacrées au diagnostic et à la réparation des systèmes.
6. Indiquez quels accessoires vous inclurez dans l'envoi. Pour les systèmes actifs, veuillez inclure tous les câbles (câbles de données, câbles d’alimentation), car ils peuvent également être endommagés ou être à l'origine du problème.
7. Précisez la date à laquelle vous avez besoin du retour de l’équipement. Cela nous aide à prioriser les demandes de réparation afin d'offrir un service équitable à tous nos clients.
8. Cliquez sur "Ajouter au panier" pour placer la demande de réparation dans votre panier. Vous pouvez ensuite ajouter d'autres demandes de réparation ou d'autres articles à votre panier. Veuillez ne pas commander de produits imprimés avec une demande de réparation.
9. En cliquant sur "Paiment", vous pouvez finaliser votre commande comme d'habitude.
10. Après avoir cliqué sur "Valider la commande", vous recevrez une confirmation de plusieurs manières :
    • Le numéro de la demande de réparation s'affichera à l'écran.
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant toutes les informations et les instructions d'expédition.
    • La demande de réparation sera visible sous "Vos réparations".
11. Emballez soigneusement l’appareil et inscrivez le numéro de la demande de réparation sur le colis avant de l’expédier.