Se è necessario inviare un dispositivo per la riparazione, segua questi passaggi per creare un ordine di riparazione (Return Material Authorization):
- Acceda al suo account cliente su www.raceresult.com.
- Nel menu a sinistra, selezioni "Ordini di riparazione".
- Clicchi su "Crea un nuovo ordine di riparazione".
- Selezioni il tipo di dispositivo corrispondente, inserisca il numero di serie appropriato (es. D-5123, A1234) e fornisca una descrizione dettagliata del problema. Si prega di notare che una descrizione incompleta potrebbe richiedere ulteriore lavoro e ritardare il processo di riparazione.
- Le riparazioni vengono effettuate senza un preventivo. Se desidera ricevere un preventivo prima della riparazione, la preghiamo di indicarlo nella descrizione del problema. I costi di riparazione vengono calcolati in base sia ai pezzi che alle ore di lavoro totali impiegate nella diagnosi e nella riparazione dei sistemi.
- Indichi quali accessori includerà nella spedizione. Per i sistemi attivi, alleghi tutti i cavi (cavi dati, cavi di alimentazione), poiché potrebbero essere danneggiati o causare il problema.
- Indichi la data entro cui ha bisogno della restituzione dell’attrezzatura. Questo ci aiuta a dare priorità agli ordini di riparazione internamente, garantendo un servizio equo per tutti i clienti.
- Clicchi su "Aggiungi" per inserire l'ordine di riparazione nel carrello. Ora può aggiungere altri ordini di riparazione o altri articoli all’ordine. Si prega di non ordinare prodotti stampati insieme a un ordine di riparazione.
- Cliccando su "Checkout", potrà completare l'ordine come di consueto.
- Dopo aver cliccato su "Ordina", riceverà una conferma in diversi modi:
- Il numero dell'ordine di riparazione verrà mostrato sullo schermo.
- Riceverà un'email di conferma con tutti i dettagli e le istruzioni di spedizione.
- L'ordine di riparazione sarà visibile nella sezione "I tuoi ordini di riparazione".
- Imballi con cura il dispositivo e scriva il numero dell'ordine di riparazione sul pacco prima di inviarlo.