Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de garantir un processus de retour et de réparation fluide:

1. Contacter le support:

Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour créer un ordre de réparation dans notre système et nous communiquer le numéro de série de votre appareil. Vous recevrez un numéro RMA (Return Material Authorization) pour référence. Merci de nous informer si vous avez une date souhaitée pour le retour au plus tard de l’Ubidium ou si vous disposez d’une adresse de livraison différente.

2. Préparer l’appareil:
Avant l’expédition, veuillez vérifier que tous les accessoires sont inclus avec l’appareil (1x batterie, câble loop, antenne 2,4 GHz).

3. Emballage:

- Si possible, utilisez l’emballage d’origine afin d’éviter toute erreur d’étiquetage et de garantir un transport sécurisé.

- Indiquez clairement à l’extérieur du colis le numéro RMA fourni par notre équipe de support.

- Assurez-vous que l’Ubidium est correctement calé et protégé à l’intérieur de la boîte pour éviter tout dommage pendant le transport.

- L’autocollant UN3481 (fourni) doit être apposé sur la boîte et la mention « PI967 Section II » doit figurer sur l’étiquette d’expédition.

4. Expédition:

Pour une meilleure traçabilité et plus de commodité, nous fournirons une étiquette de retour UPS et, si nécessaire, organiserons l’enlèvement avec UPS.

Vous recevrez une confirmation dès que nous aurons reçu votre appareil.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.