Chez RACE RESULT, l’assistance n’est pas un supplément – elle fait partie intégrante du produit. Nous croyons que les meilleurs chronométreurs méritent le meilleur service du secteur. Notre équipe d’assistance internationale est à vos côtés pour vous aider à progresser, à résoudre vos défis et à tirer pleinement parti de notre technologie.
La documentation complète de tous les produits RACE RESULT et de leurs fonctionnalités logicielles. Vous y trouverez également des supports d'apprentissage et des FAQ.
Knowledge Base
Assistance gratuite
Nous ne facturons pas l’assistance quotidienne – que ce soit pour une simple question ou un accompagnement détaillé par mail ou téléphone.
Réponse rapide garantie
Nous répondons rapidement – en général sous 24h les jours ouvrés.
Plus de 10 langues
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans votre langue, si possible.
Support en anglais 24h/24
Quel que soit votre fuseau horaire, notre équipe surveille la boîte de réception pour les demandes urgentes.
Ligne d'urgence
En cas de problème critique, un technicien est joignable par téléphone.
Fichiers événement personnalisés
Nous vous accompagnons dans la création de fichiers complexes – vous apprenez en faisant et gagnez en autonomie.
Formations sur site
Nous formons volontiers votre équipe à l’utilisation optimale de nos solutions.
À l’écoute de vos idées
Vos suggestions et demandes de fonctionnalités façonnent l’avenir de notre technologie.
Apprenez étape par étape à utiliser le matériel et les logiciels RACE RESULT pour le chronométrage – grâce à des tutoriels vidéo.
Formation en ligne
Postez vos question, vos collègues chronométreurs RACE RESULT vous répondent!
Forum
Regardez nos vidéos et webinars logiciel pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec notre solution, et sur les événements qui l'utilisent.
Chaîne Youtube
Fiches techniques, brochures et plus encore.
Documents
Nous vous offrons de nombreuses options pour vous former à l'utilisation de notre matériel et de notre logiciel, adaptées à votre niveau d'expertise.
Formation en ligne
Apprenez à connaître toutes les fonctions importantes de notre logiciel RACE RESULT 12, étape par étape. Gardez le suivi de vos progrès d'apprentissage.
La formation s'adresse actuellement aux débutants. Progressivement, nous publierons également des chapitres pour les utilisateurs avancés.
Sessions de formation
Durant la basse saison, nous organisons des sessions de formation pour vous informer des nouvelles fonctionnalités. Ces sessions s'adressent aussi bien aux chronométreurs professionnels qu'aux clubs et organisateurs, généralement sur deux journées distinctes.
Profitez également de ces sessions pour rencontrer d'autres utilisateurs RACE RESULT et partager votre expérience. Au cours de ces dernières années, nous avons accueilli plus de 500 personnes dans 20 villes différentes aux quatre coins de la planète.
Formation sur place
Nous pouvons également vous proposer une formation sur mesure, dans vos locaux, et couvrir les sujets de votre choix, en fonction bien-sûr de nos disponibilités. Pour toute demande de formation individualisée, contactez-nous ici:
Notre équipe d’assistance est à votre disposition avec compétence et engagement. Que vous ayez des questions, des préoccupations ou besoin d’un support technique, nous sommes toujours prêts à vous proposer des solutions rapides et fiables.
Thorsten Griesbach
Head of Support
HQ Pfinztal
Norseman Xtreme Triathlon
Ayant commencé ma carrière de chronométreur avec un chronométrage manuel basé sur un horodatage Excel, je suis heureux de partager mes connaissances et mon expérience d'une grande variété d'événements de tous types que j'ai visités et chronométrés depuis lors.
Lars Späth
Head of Sales
HQ Pfinztal
Bullock cart racing, Eukonkannon
Je suis toujours fasciné par les types de sports dans le monde qui ont besoin d’une solution de chronométrage, et le meilleur, c’est que notre solution peut y répondre.
Felix Schöppe
Head of Operations
HQ Pfinztal
Sub7Sub8
Qu'il s'agisse d'une course urbaine, d'un événement de masse de 30 000 participants ou d'un événement de grande envergure, la passion pour le sport me motive encore et encore.
Rubens Koleczko
Technical Support and Sales Manager
HQ Pfinztal
HYROX
Assurez-vous de régler l'heure GPS sur le décodeur et n'oubliez pas d'appuyer sur le bouton START
Ulisse Mariangeli
Technical Support and Sales Manager
HQ Pfinztal
Giro d'Italia
Un bon chronométreur n'est pas seulement celui qui obtient de bons résultats : c'est celui qui résout rapidement les problèmes sous pression sans paniquer et qui maintient le moral même après des heures de concentration intense ! S'amuser, c'est ma devise !
Andre Robl
International Sales Manager
HQ Pfinztal
ETU Kitzbühel Triathlon
Le succès est là où la préparation et l'opportunité se rencontrent
Sascha Hornung
International Sales Manager
HQ Pfinztal
Embrunman, Rock'n'Roll Las Vegas
J'aime réunir la passion du sport, l'enthousiasme des gens et une technologie de pointe. Avec de l'ambition, du dévouement et un équipement adapté, chaque événement sera une réussite.
Dirk Baumgärtner
Technical Account and Sales Manager
HQ Pfinztal
Swiss Epic
Investissez du temps avant l’événement et non après.
Elliot Tabraham-Dowers
Business Development Manager
Kuala Lumpur
You mean I have to pick one?
Après avoir commencé ma carrière en organisant des triathlons scolaires internationaux en Malaisie en 2011, je suis heureux d'être de retour ici pour soutenir notre marché ASEAN.
Aide personnalisée
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