Siga los pasos a continuación para garantizar un proceso de devolución y reparación sin inconvenientes:

1. Contactar con el soporte:
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para crear una orden de reparación en nuestro sistema y comunicarnos el número de serie de su dispositivo. Recibirá un número RMA (Return Material Authorization) como referencia. Por favor, infórmenos si tiene una fecha deseada para la devolución más tardía del Ubidium o si tiene una dirección de entrega diferente.

2. Preparar el dispositivo:
Antes del envío, asegúrese de que todos los accesorios estén incluidos con el dispositivo (1x batería, cable loop, antena de 2,4 GHz).

3. Embalaje:

- Si es posible, utilice el embalaje original para evitar errores de etiquetado y garantizar un transporte seguro.

- Marque claramente el exterior del paquete con el número RMA proporcionado por nuestro equipo de soporte.

- Asegúrese de que el Ubidium esté bien protegido dentro de la caja para evitar daños durante el transporte.

La etiqueta UN3481 (adjunta) debe estar colocada en la caja y en la etiqueta de envío debe mencionarse “PI967 Section II”.

4. Envío:

Para una mejor trazabilidad y comodidad, proporcionaremos una etiqueta de devolución de UPS y, si es necesario, organizaremos la recogida con UPS.

Recibirá una confirmación una vez que hayamos recibido su dispositivo.

Para cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.