Si necesita enviar un equipo para reparación, siga estos pasos para crear una orden de reparación (Return Material Authorization):

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente en www.raceresult.com.
2. En el menú de la izquierda, vaya a "Órdenes de reparación".
3. Haga clic en "Create New Repair Order".
4. Seleccione el tipo de dispositivo correspondiente, introduzca el número de serie correspondiente (por ejemplo, D-5123, A1234) y proporcione una descripción detallada del problema. Tenga en cuenta que una descripción incompleta del problema puede generar un esfuerzo adicional y retrasar el proceso de reparación.
5. Las reparaciones se realizan sin un presupuesto previo. Si necesita un presupuesto antes de proceder, indíquelo en la descripción del problema. Los costos de reparación se calculan en función de las piezas y del total de horas de trabajo dedicadas al diagnóstico y reparación de sistemas.
6. Especifique qué accesorios incluirá en el envío. Para los sistemas activos, incluya todos los cables (cables de datos, cables de alimentación), ya que también pueden estar dañados o ser la causa del problema.
7. Indique cuándo necesita que el equipo sea devuelto. Esto nos ayuda a priorizar internamente las órdenes de reparación para garantizar un servicio equitativo para todos los clientes.
8. Haga clic en "Añadir al carrito" para colocar la orden de reparación en su carrito. Ahora puede agregar órdenes de reparación adicionales u otros artículos de compra a su carrito. No realice pedidos de productos impresos junto con una orden de reparación.
9. Al hacer clic en "Pagar", puede completar su pedido como de costumbre.
10. Después de hacer clic en "Hacer un pedido", recibirá una confirmación de varias maneras:
    • El número de la orden de reparación se mostrará en la pantalla.
    • Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles e instrucciones de envío.
    • La orden de reparación aparecerá en "Sus órdenes de reparación".
11. Empaque cuidadosamente el dispositivo y escriba el número de la orden de reparación en el paquete antes de enviarlo.