En RACE RESULT, la asistencia no es un añadido – es parte del producto. Creemos que los mejores cronometradores merecen el mejor soporte del sector. Por eso, nuestro equipo de soporte global está listo para ayudarle a crecer, superar sus retos y aprovechar al máximo nuestra tecnología.
La documentación completa de todos los productos RACE RESULT y las funciones del software. También encontrará materiales de aprendizaje y preguntas frecuentes.
Knowledge Base
Soporte gratuito
No cobramos por la asistencia diaria – ya sea una consulta rápida o una guía detallada por correo o teléfono.
Respuesta rápida garantizada
Respondemos con rapidez – normalmente en menos de 24 horas en días laborables.
Más de 10 idiomas
Nuestro equipo internacional le ayudará con gusto en su idioma siempre que sea posible.
Disponibilidad 24/7 en inglés
Independientemente de su zona horaria, siempre hay alguien de nuestro equipo atento al correo para casos urgentes.
Línea de emergencia
En caso de incidencias graves, puede contactar con un técnico por teléfono.
Configuración personalizada de archivos
Le guiamos en la configuración de archivos complejos – para que aprenda haciéndolo y gane confianza.
Formaciones presenciales
Podemos formar a su equipo para sacar el máximo partido a nuestras soluciones de cronometraje.
Abiertos a sus ideas
Sus sugerencias y solicitudes de funciones ayudan a dar forma al futuro de nuestra tecnología.
Aprenda paso a paso cómo utilizar el hardware y el software de RACE RESULT para el cronometraje – con tutoriales en vídeo.
Formación en línea
Puedes publicar tus preguntas y otros cronometradores de RACE RESULT te ayudarán!
Foro
Mira tutoriales detallados, seminarios web, manuales de hardware e impresiones de algunos eventos interesantes.
CANAL DE YOUTUBE
Aquí encontrará hojas técnicas, folletos informativos y otros documentos útiles relacionados con los productos y servicios de RACE RESULT.
Documentos
Nuestra intención no es solo ofrecer el mejor equipo de cronometraje, sino también contar con los mejores cronometradores en la industria del deporte. Es por eso que para nosotros es tan importante brindarle una intensa capacitación a nuestros clientes. Ofrecemos diferentes opciones según su nivel de experiencia.
Formación en línea
Descubra paso a paso todas las funciones importantes de nuestro software RACE RESULT 12. Controle en todo momento su progreso de aprendizaje.
Actualmente, la formación está dirigida a principiantes. Poco a poco iremos publicando también capítulos para usuarios avanzados.
Sesiones de Capacitación
En temporada baja, impartimos sesiones de capacitación de uno o dos días para brindarte las últimas actualizaciones y mejores estrategias para tus eventos. Ya sea que seas un usuario nuevo deseando adquirir experiencia adicional con nuestros sistemas o un usuario experimentado en busca de ampliar tus conocimientos. Cubriremos todos los niveles.
Durante nuestras sesiones de capacitación alrededor del mundo, los usuarios de RACE RESULT pueden además interconectar entre sí. En años anteriores, recibimos en nuestras Sesiones de Capacitación RACE RESULT a más de 500 invitados en 20 localidades de los 5 continentes.
Capacitación a Domicilio
Con mucho gusto también ofrecemos capacitaciones a domicilio, hechas a la medida para cumplir con todas tus necesidades. Ten en cuenta que las capacitaciones a domicilio están sujetas a disponibilidad.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con experiencia y dedicación. Ya sea que tenga preguntas, inquietudes o necesite ayuda técnica, siempre estamos listos para ofrecerle soluciones rápidas y confiables.
Thorsten Griesbach
Head of Support
HQ Pfinztal
Norseman Xtreme Triathlon
Habiendo comenzado mi carrera de cronometraje con un sistema de cronometraje manual basado en marcas de tiempo de Excel, estoy feliz de compartir mi conocimiento y mi experiencia en una amplia variedad de eventos de todo tipo que he visitado y cronometrado desde entonces.
Lars Späth
Head of Sales
HQ Pfinztal
Bullock cart racing, Eukonkannon
Siempre me fascina qué tipos de deportes en todo el mundo necesitan una solución de cronometraje, y la mejor parte es que nuestra solución puede satisfacerla.
Felix Schöppe
Head of Operations
HQ Pfinztal
Sub7Sub8
No importa si se trata de una carrera urbana, un evento multitudinario con 30.000 participantes o un evento de alto perfil, la pasión por el deporte me motiva una y otra vez.
Thomas Schindler
Technical Support and Sales Manager
HQ Pfinztal
Baden-Marathon Karlsruhe ♥️
La precisión y la confiabilidad comienzan con una preparación meticulosa.
Rubens Koleczko
Technical Support and Sales Manager
HQ Pfinztal
HYROX
Asegúrese de configurar la hora GPS en el decodificador y no olvide presionar el botón INICIO
Ulisse Mariangeli
Technical Support and Sales Manager
HQ Pfinztal
Giro d'Italia
Un buen cronometrador no solo es quien obtiene buenos resultados: es quien resuelve problemas rápidamente bajo estrés, sin entrar en pánico y manteniendo el ánimo alto incluso después de horas de intensa concentración. ¡Divertirse es mi lema!
Andre Robl
International Sales Manager
HQ Pfinztal
ETU Kitzbühel Triathlon
El éxito es donde la preparación y la oportunidad se encuentran
Sascha Hornung
International Sales Manager
HQ Pfinztal
Embrunman, Rock'n'Roll Las Vegas
Me gusta unir la pasión por el deporte, el entusiasmo de la gente y una tecnología excepcional. Con ambición, dedicación y el equipo adecuado, cualquier evento será un éxito.
Dirk Baumgärtner
Technical Account and Sales Manager
HQ Pfinztal
Swiss Epic
Invierte tiempo antes del evento y no después.
Jonas Blümle
International Sales Manager
HQ Pfinztal
Restonica Trail Corsica
Nada es una pérdida de tiempo si utilizas la experiencia sabiamente.
Nils Wilmer
International Sales Manager
HQ Pfinztal
Triathlon Kitzbühel
Utilice el tiempo o pierda el tiempo.
Elliot Tabraham-Dowers
Business Development Manager
Kuala Lumpur
You mean I have to pick one?
Habiendo comenzado mi carrera organizando triatlones escolares internacionales en Malasia en 2011, estoy feliz de estar nuevamente aquí para apoyar nuestro mercado de la ASEAN.
Ayuda Individual
¿La Knowledge Base no te proporciona una respuesta adecuada a tu pregunta? ¿Enfrentas problemas con tu hardware o tu archivo de eventos en RACE RESULT 12? No dudes en contactarnos por correo electrónico indicando tu número de cliente.
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Nuestro equipo estará encantado de asesorarle personalmente.
El equipo de RACE RESULT estará encantado de evaluar sus necesidades, solucionar problemas y responder a cualquier pregunta que pueda tener. No dude en contactarnos a través del formulario.
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