Welches System brauche ich?
Wir empfehlen für alle Laufveranstaltungen das Passiv-System, bei schnellen Sportarten >40kmh oder Veranstaltungen mit Wasser oder Schlamm empfehlen wir das Aktiv-System.
Sollten Sie nicht sicher sein, was für Ihre Veranstaltung das richtige ist, kontaktieren Sie unseren Vertrieb.
Wann muss ich reservieren?
Bitte reservieren Sie die Hardware so früh wie möglich. Wir haben über 70 Systeme in unserem Mietpool. Aufgrund von saisonaler Schwankung können jedoch selbst diese eng werden. Nur durch frühzeitige Reservierung kann garantiert werden, dass wir Sie auch beliefern können.
Bei kurzfristiger Miete erheben wir einen Aufschlag. Der Aufschlag erhöht sich, je kurzfristiger der Auftrag platziert wird.
Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nur dann garantiert ist, wenn Sie von uns eine Reservierungsbestätigung erhalten.
Welches Datum muss ich für die Miete auswählen?
Eine Miete ist ab 3 Tagen möglich. Wenn Ihre Veranstaltung z.B. an einem Samstag stattfindet, wählen Sie am besten den Zeitraum von Freitag bis Sonntag aus. Falls Sie die Hardware schon einige Tage vor Ihrer Veranstaltung erhalten möchten, um sich mit der Handhabung vertraut zu machen und Tests durchzuführen, empfehlen wir schon einen früheren Mietstart.
Bitte wählen Sie in der linken Ansicht das gewünschte Datum für den Mietstart und das Mietende aus. Ihre Auswahl wird anschließend auf der rechten Seite angezeigt:
Soll ich Startnummern und Systeme zusammen bestellen?
Bitte platzieren Sie Bestellungen für Mietprodukte und individuelle Druckprodukte separat. So können wir die Mietanfrage unabhängig von dem Freigabeprozess für die Druckprodukte prüfen und bestätigen. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass Sie einen eigenen Liefertermin für die Druckprodukte wählen können.
Wann wird das Mietsystem versendet?
Wir versenden das Mietsystem in der Regel eine Woche vor dem gebuchten Veranstaltungsdatum. So haben Sie die Möglichkeit, das System noch ausgiebig zu testen.
Bitte beachten Sie, dass dies nicht immer möglich ist. Eine Garantie können wir nur für den gebuchten Zeitraum bieten.
Mit dem Mietsystem versenden wir keine Transponder, sofern nicht extra bestellt.
Siehe auch zusammen bestellen
Wann muss ich das System zurücksenden?
Bitte senden Sie das System nach Ablauf des Mietzeitraums unverzüglich auf eigene Kosten zurück. Der Mieter hat sicherzustellen, dass das System spätestens nach 5 Tagen bei uns eintrifft. Sollte dies nicht der Fall sein, verlängert sich der Mietzeitraum, wie vertraglich vereinbart, automatisch um eine Woche und wird in zweifacher Höhe in Rechnung gestellt.
Was muss ich vor dem Rückversand beachten?
Bitte überprüfen Sie die Mietartikel auf Vollständigkeit und senden Sie das komplette Zubehör im Originalkarton zurück. Sollte der Karton beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte entfernen Sie entstandene Verunreinigungen vor dem Rücktransport. Sollte dies nicht geschehen, müssen wir Ihnen die Reinigung leider in Rechnung stellen.
Wie funktioniert der Rückversand des Miet-Equipments?
Nach Ablauf des Mietzeitraums erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Dort finden Sie auch die Adresse, an die Sie das Miet-Equipment zurückschicken müssen. Der Rückversand läuft aktuell noch auf Ihre Kosten. Die Versandkosten im Auftrag decken nur den Versand von uns an Sie ab.
Wenn Sie Hardware aus dem Ausland zu uns zurückschicken möchten, beachten Sie bitte auch diesen Artikel.
Zahlung und Vertrag
Wann wird die Zahlung des Mietsystems fällig?
Mit der Reservierungsbestätigung wird die Rechnung gestellt, welche sofort bezahlt werden muss.
Bitte beachten Sie, dass die Mietware erst versendet wird, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Sie haben bei kurzfristigen Mieten auch die Möglichkeit uns einen Zahlungsbeleg zu schicken.
Wann wird der Mietvertrag benötigt?
Der Mietvertrag wird mit der Reservierungsbestätigung an Sie versendet. Wir benötigen diesen umgehend unterschrieben von Ihnen zurück. Ohne einen unterschriebenen Mietvertrag wird die Ware nicht versendet.
Bitte beachten Sie dazu auch die Informationen hier.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern nicht nur in alle Länder der Europäischen Union, sondern auch in jene Länder, in denen unsere Distributoren ansässig sind.
Was brauche ich noch? (Software)
Wo finde ich die Software?
Sie können die Software im Bereich "Software" und "Download" herunterladen.
Sollten Sie die Software das erste Mal verwenden, so nutzen Sie bitte auch unsere Kurzanleitung: race result 12 Kurzanleitung
Was kostet die Software?
Die Software ist im Offline-Modus mit unserer Hardware kostenlos. Wenn Sie die Software online nutzen möchten, so verlangen wir einen Credit pro Teilnehmer. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wann sollte man mit dem Einrichten des Events beginnen?
Bitte beschäftigen Sie sich mit der Einrichtung so früh wie möglich. Gerade wenn Sie erste Erfahrungen mit der Software machen, sollten Sie mindestens 2 Wochen einplanen. Bitte lesen Sie auch unbedingt die Bedienungsanleitung in unserem Supportbereich: race result 12 Kurzanleitung & race result System
Kann ich eine Miete stornieren?
Sie können die Miete bis zum Versand stornieren. Beachten Sie dabei bitte die Stornierungsbedingungen im Mietvertrag.
Hardware nach der Miete kaufen
Wenn Sie das gleiche Equipment innerhalb von 14 Tagen (inkl. Wochenende) kaufen, was Sie gemietet haben bzw. das Mietequipment direkt nach Mietende behalten, wird Ihnen der Mietpreis ohne Versand und Aufschläge für eine kurzfristige Miete zu 50 % angerechnet. Pro Kaufprodukt wird maximal 1 Mietprodukt gutgeschrieben. Nach 14 Tagen wird nichts mehr angerechnet.
Wenn die Miete länger als 31 Tage dauert, werden pro Gerät 100 EUR zusätzlich fällig. Ausgenommen davon sind Aktiv Transponder.