Support

Für Support-Anfragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer per Email an:

support@raceresult.com

Wir lesen Ihre Emails rund um die Uhr! Dies ist die beste Methode, uns kurzfristig zu erreichen.

Kundenservice

Wenn Sie fragen zu einer Bestellung, Startnummern-Layout, Lieferzeiten etc. haben, schreiben Sie bitte an:

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Vertrieb

Für Produktinformationen oder -beratung, können Sie sich gerne per Email oder telefonisch an uns wenden:

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Tel.: +41 71 622 90 09

Fragen zu einer Sportveranstaltung

Bitte wenden Sie sich bei Fragen die eine Sportveranstaltung betreffen direkt an den Veranstalter. Quittungen werden ausschließlich vom Veranstalter ausgestellt.
Falls Sie Fragen zur Abwicklung der Startgelder haben, können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden:

payment@raceresult.com

Konditionen für den Notfall-Support:
Generell möchten wir Ihnen diesen Service kostenlos anbieten. Wenn der Notfall nach unserem Ermessen allerdings auf mangelnde Vorbereitung und Einarbeitung Ihrerseits zurückzuführen ist, werden wir unseren Support wie folgt in Rechnung stellen:  Mo-Fr 2,90 EUR pro angebrochene Minute, Sa/So 11-18 Uhr 3,90 EUR/Min., Sa/So 18-11 Uhr 4,90 EUR/Min. Preise zzgl. MwSt., aber inklusive Telefon-Weiterleitung, ggf. mobil und ins Ausland. Sie zahlen nur die normalen Telefonkosten auf unseren Festnetzanschluss.

Um Verzögerungen zu vermeiden, halten Sie bitte hierfür Ihre Kundennummer bereit.

24/7 Notfall-Service

Falls Sie ein wirklich dringendes technisches Problem haben oder zusätzliches Material für Ihre Veranstaltung benötigen, werden wir Sie gern zu jeder Tages- und Nachtzeit unterstützen. Wir sind für Sie da und unterbrechen in diesen Fällen das Candle-Light-Dinner, das Fußballspiel oder den Kinobesuch.

Bitte verwenden Sie diese Rufnummer aber nur in absolut dringenden Notfällen. Ein dringender Notfall liegt vor, wenn Ihre Veranstaltung Schiffbruch erleidet, wenn Sie nicht binnen 60 Minuten eine Lösung haben. Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie bitte eine Email. Diese lesen wir - auch am Wochenende.

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