Se si verifica un errore nell’invio dell’email durante la registrazione online, un messaggio di errore verrà inviato all’indirizzo email del tuo account cliente.
Questa conterrà l’ID dell’evento e l’orario, oltre al contesto (trigger) e alla descrizione dell’errore.
Esempio:
Caro Joe,
si è verificato un errore nell’evento 123456:
Timestamp: 2024-01-01T12:45:09+02:00
Contesto:
Azioni AfterSave della registrazione “Single-Registration”, ID 123
Errore:
errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito.
Ti chiediamo gentilmente di controllare e, se possibile, correggere il problema.
Non esitare a contattarci se hai domande in merito a questo problema.
Cordiali saluti,
Il team di RACE RESULT
Errori comuni:
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun mittente fornito
Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun mittente.
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun oggetto fornito
Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun oggetto.
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito
Spiegazione: Il campo per l’indirizzo email del partecipante non è richiesto o salvato nel modulo di registrazione.
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.1.2 <sample@wrongurl.com>: Indirizzo destinatario rifiutato: Dominio non trovato
Spiegazione: L’email non è stata inviata perché l’indirizzo del partecipante non è raggiungibile. Spesso si tratta di un errore di battitura.
Errore: errore nell’invio dell’email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 Azione richiesta non eseguita: casella di posta non disponibile
Limite di invio email superato.
Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta utilizzato, poiché molti provider impongono limiti per proteggere contro lo spam.
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.7.1 <sample@participant.com>... sample@organizer.com ha superato 5000 messaggi in un giorno
Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta. In questo caso, il messaggio specifica che è stato raggiunto il limite giornaliero di 5000 email.
Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: Post "https://messy.raceresult.com/emails/send?sync=true": tempo massimo superato (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)
Spiegazione: Il server email destinatario non ha risposto entro il tempo previsto. Il motivo esatto può essere verificato dal lato del destinatario.
Errore: 535 - Dati di autenticazione non corretti
Spiegazione: I dati inseriti nelle "Impostazioni SMTP" non sono corretti, controlla quelli inseriti.
Nota:
L’ID indicato nel contesto è l’ID del partecipante la cui registrazione ha generato l’errore. Puoi individuare rapidamente il partecipante inserendo nella barra di ricerca: [ID]=123.