Una volta effettuato l'accesso su www.raceresult.com verrai indirizzato all'Area Cliente, che fornisce una panoramica del tuo account incluse offerte, ordini passati, fatture, noleggi, ordini di riparazione, sconti e altro ancora.
Da qui puoi anche accedere alla versione online di RACE RESULT 14, alla Formazione Online sul nostro software o acquistare crediti software aggiuntivi.
I Tuoi Dati
La sezione "I tuoi dati" ti consente di aggiornare le tue informazioni personali e di contatto, modificare il nome utente o la password, visualizzare i contratti sul tuo account e, per i clienti UE, autorizzare un mandato SEPA per il pagamento delle fatture.
Autenticazione a due fattori
L’Autenticazione a Due Fattori (2FA) può essere abilitata per il tuo account cliente per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.
Per attivare la 2FA sul tuo account avrai bisogno di un’app di autenticazione sul tuo dispositivo mobile; può essere utilizzata qualsiasi app che supporti OTP basati sul tempo (Time-Based OTP), ad esempio Microsoft Authenticator o Google Authenticator.
Quando clicchi su Attiva la 2FA, verrà mostrato un codice QR sullo schermo che dovrà essere scansionato con la tua app di autenticazione. Successivamente dovrai inserire il codice OTP a 6 cifre generato dalla tua app e la tua password per confermare che il profilo 2FA sia stato salvato correttamente.
Nota che il codice QR può essere visualizzato una sola volta e che la 2FA non può essere disattivata una volta attivata sul tuo account.
Quando accedi a un account con 2FA abilitata, ti verrà richiesto di inserire il codice TOTP mostrato nella tua app di autenticazione durante il login.
Quando effettui l’accesso tramite browser o tramite le nostre app mobile puoi inoltre scegliere di ricordare il dispositivo per 7 giorni. Questo salverà un token sul tuo dispositivo per quell’account per 7 giorni, permettendoti di accedere senza dover inserire l’OTP.
Eliminazione Account
Puoi eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento tramite l’Area Clienti.
Accedi alla tua Area Clienti tramite www.raceresult.com
e seleziona la sezione I tuoi dati dal menu a sinistra.
Qui puoi modificare ed eliminare i dati del tuo account.
Se desideri eliminare il tuo account, tieni presente che tutti i contratti e la cronologia degli ordini collegati al tuo account saranno conservati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
Per eliminare completamente il tuo account o tutte le informazioni personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo datenschutz@raceresult.com.
Ordini/Offerte
I tuoi ordini passati con il loro stato e tutte le offerte attualmente aperte sul tuo account vengono visualizzati qui, insieme ai collegamenti di tracking per gli ordini e ai collegamenti di pagamento per le offerte.
Fatture
Tutte le fatture passate sono disponibili per il download in formato PDF.
Formazione Online
Nell'ambito della RACE RESULT Academy è disponibile un programma di formazione online collegato al tuo account cliente.
La formazione online offre tutorial video su funzionalità specifiche di RACE RESULT 12, il livello Principiante è rivolto ai cronometristi che utilizzano RACE RESULT 12 per la prima volta.
Ogni lezione può essere contrassegnata come completata per monitorare i tuoi progressi.
Sono previsti livelli aggiuntivi per una formazione più avanzata.
Noleggi
È possibile accedere agli ordini di noleggio precedenti, mostrando gli ID dei dispositivi che sono stati spediti.
Ordini di riparazione
Se hai bisogno di effettuare un ordine di riparazione, puoi farlo tramite il tuo account cliente; di seguito sono elencati anche gli ordini precedenti.
Quando effettui un nuovo ordine di riparazione dovrai compilare il modulo per ogni singolo articolo inviato, selezionando il tipo di dispositivo e fornendo l'ID del dispositivo. Assicurati di fornire anche una descrizione del problema per facilitare la diagnosi.
Sconti
I tuoi sconti attuali e i calcoli per entrambi i modelli di sconto a vita e di sconto annuale.
Gli sconti si basano sempre sull'ultimo modello di sconto disponibile nella nostra pagina Soluzioni.
Crediti Software
I crediti software vengono utilizzati quando si lavora con RACE RESULT 14 online; è possibile visualizzare il saldo e acquistare crediti aggiuntivi tramite il proprio account cliente.
Di seguito è disponibile una cronologia dell'utilizzo dei crediti che mostra il numero di crediti utilizzati e l'ID evento corrispondente. Dove viene visualizzato Download, i crediti sono stati scaricati dal server Web RACE RESULT, manualmente o quando si abilita l'Inoltro online.
Puoi scegliere di ricevere notifiche in base al saldo del credito del tuo account.
Inoltre, i crediti possono essere condivisi con un account secondario, tieni presente che questo dovrebbe essere impostato solo su un account, non è possibile condividere i crediti in entrambe le direzioni tra due account.
Accesso all'account
È possibile concedere l'accesso al tuo account a utenti o piattaforme terze, concedendo l'accesso ad altri account o generando chiavi API.
Concedi l'accesso ad altri utenti
Concedere l'accesso ad altri utenti consente ai singoli utenti di accedere al tuo account RACE RESULT utilizzando le proprie credenziali di accesso RACE RESULT, facilitando la condivisione di file di eventi e altri dati senza dover condividere la password del tuo account. Allo stesso modo, se agli utenti non dovesse più essere concesso l'accesso al tuo account, questo può essere revocato per utente in qualsiasi momento.
Nota che quando concedi l'accesso utilizzando questo metodo, l'utente ha accesso a TUTTE le parti del tuo account cliente, ad eccezione della pagina di accesso all'account; ciò include la possibilità di creare ed eliminare eventi, fare il check-out/check-in, visualizzare la cronologia di ordini e fatture. Inoltre, se 2025-01-16: Autenticazione a due fattori (2FA) è abilitata sul tuo account, tutti gli account a cui concedi l'accesso devono avere la 2FA abilitata per accedere al tuo account.
Per concedere l'accesso a un utente, devi fornire sia l'ID cliente che il nome utente.
Quando si accede a un account a cui è stato concesso l'accesso ad altri account, sarà possibile scegliere a quale account accedere.
Quando si lavora all'interno di un file evento, la cronologia dei partecipanti mostrerà le modifiche con gli ID utente principale e secondario.
Chiavi API
Le chiavi API vengono utilizzate per l'accesso da parte di sviluppatori o piattaforme di terze parti ai servizi RACE RESULT. Per maggiori informazioni, vedere Chiavi API.
