Una volta effettuato l'accesso su www.raceresult.com verrai indirizzato all'Area Cliente, che fornisce una panoramica del tuo account incluse offerte, ordini passati, fatture, noleggi, ordini di riparazione, sconti e altro ancora.
Da qui puoi anche accedere alla versione online di RACE RESULT 12, alla Formazione Online sul nostro software o acquistare crediti software aggiuntivi.
I Tuoi Dati
La sezione "I tuoi dati" ti consente di aggiornare le tue informazioni personali e di contatto, modificare il nome utente o la password, visualizzare i contratti sul tuo account e, per i clienti UE, autorizzare un mandato SEPA per il pagamento delle fatture.
Two-Factor Authentication
Two-Factor Authentication (2FA) can be enabled for your customer account to create an additional level of security over your account.
To enable 2FA on your account you will need an authenticator app on your mobile device, any app which supports Time-Based OTP can be used, for example Microsoft Authenticator or Google Authenticator.
When you click Enable 2FA a QR code will be displayed on the screen which should be scanned using your authenticator app, you will then need to enter the 6-digit OTP from your authenticator app and your password to ensure that the 2FA profile has been successfully stored.
Note that the QR code can only be displayed once and 2FA cannot be disabled once it has been activated for your account.
When logging in to an account with 2FA enabled then you will be required to enter the TOTP displayed in your authenticator app when logging in.
When logging in through the browser and through our mobile apps you can additionally choose to remember the device for 7 days which will store a token on your device for that account for 7 days allowing you to login without entering the OTP.
Deleting Your Account
You may delete your personal data at any time through the customer area.
Login to your Customer Area through www.raceresult.com and select the Your Data section from the left-hand menu.
You can edit and delete your account data here.
Should you wish to delete your account then please note that all contracts and order history linked to your account will be stored in accordance with our Data Privacy Policy.
To have your account or personal information deleted completely then please contact our data protection officer via datenschutz@raceresult.com.
Ordini/Offerte
I tuoi ordini passati con il loro stato e tutte le offerte attualmente aperte sul tuo account vengono visualizzati qui, insieme ai collegamenti di tracking per gli ordini e ai collegamenti di pagamento per le offerte.
Fatture
Tutte le fatture passate sono disponibili per il download in formato PDF.
Formazione Online
Nell'ambito della RACE RESULT Academy è disponibile un programma di formazione online collegato al tuo account cliente.
La formazione online offre tutorial video su funzionalità specifiche di RACE RESULT 12, il livello Principiante è rivolto ai cronometristi che utilizzano RACE RESULT 12 per la prima volta.
Ogni lezione può essere contrassegnata come completata per monitorare i tuoi progressi.
Sono previsti livelli aggiuntivi per una formazione più avanzata.
Noleggi
È possibile accedere agli ordini di noleggio precedenti, mostrando gli ID dei dispositivi che sono stati spediti.
Ordini di riparazione
Se hai bisogno di effettuare un ordine di riparazione, puoi farlo tramite il tuo account cliente; di seguito sono elencati anche gli ordini precedenti.
Quando effettui un nuovo ordine di riparazione dovrai compilare il modulo per ogni singolo articolo inviato, selezionando il tipo di dispositivo e fornendo l'ID del dispositivo. Assicurati di fornire anche una descrizione del problema per facilitare la diagnosi.
Sconti
I tuoi sconti attuali e i calcoli per entrambi i modelli di sconto a vita e di sconto annuale.
Gli sconti si basano sempre sull'ultimo modello di sconto disponibile nella nostra pagina Soluzioni.
Crediti Software
I crediti software vengono utilizzati quando si lavora con RACE RESULT 12 online; è possibile visualizzare il saldo e acquistare crediti aggiuntivi tramite il proprio account cliente.
Di seguito è disponibile una cronologia dell'utilizzo dei crediti che mostra il numero di crediti utilizzati e l'ID evento corrispondente. Dove viene visualizzato Download, i crediti sono stati scaricati dal server Web RACE RESULT, manualmente o quando si abilita l'Inoltro online.
Puoi scegliere di ricevere notifiche in base al saldo del credito del tuo account.
Inoltre, i crediti possono essere condivisi con un account secondario, tieni presente che questo dovrebbe essere impostato solo su un account, non è possibile condividere i crediti in entrambe le direzioni tra due account.
Accesso all'account
È possibile concedere l'accesso al tuo account a utenti o piattaforme terze, concedendo l'accesso ad altri account o generando chiavi API.
Concedi l'accesso ad altri utenti
Concedere l'accesso ad altri utenti consente ai singoli utenti di accedere al tuo account RACE RESULT utilizzando le proprie credenziali di accesso RACE RESULT, facilitando la condivisione di file di eventi e altri dati senza dover condividere la password del tuo account. Allo stesso modo, se agli utenti non dovesse più essere concesso l'accesso al tuo account, questo può essere revocato per utente in qualsiasi momento.
Nota che quando concedi l'accesso utilizzando questo metodo, l'utente ha accesso a TUTTE le parti del tuo account cliente, ad eccezione della pagina di accesso all'account; ciò include la possibilità di creare ed eliminare eventi, fare il check-out/check-in, visualizzare la cronologia di ordini e fatture. Inoltre, se 2025-01-16: Autenticazione a due fattori (2FA) è abilitata sul tuo account, tutti gli account a cui concedi l'accesso devono avere la 2FA abilitata per accedere al tuo account.
Per concedere l'accesso a un utente, devi fornire sia l'ID cliente che il nome utente.
Quando si accede a un account a cui è stato concesso l'accesso ad altri account, sarà possibile scegliere a quale account accedere.
Quando si lavora all'interno di un file evento, la cronologia dei partecipanti mostrerà le modifiche con gli ID utente principale e secondario.
Chiavi API
Le chiavi API vengono utilizzate per l'accesso da parte di sviluppatori o piattaforme di terze parti ai servizi RACE RESULT. Per maggiori informazioni, vedere Chiavi API.
