SMTP Settings

When sending emails from RACE RESULT 14 you can use our servers to send a maximum of 10 emails (excluding automatic registration confirmation emails), or you can connect your own SMTP server to send a much larger amount. These SMTP settings apply to all e-mails sent through RACE RESULT 14. 

You will need to find the settings for your mail server SMTP, these are normally available from your hosting provider, normally the username will be your email address with the corresponding password, note that the password will be encrypted when saved so it cannot be copied again. 

When setting up your SMTP server for the first time it is advisable to test this by sending an e-mail to yourself, this can be done in a test event by adding yourself as a participant. 

Here are some common SMTP server settings. Please note that these settings change and might only be accurate up to the date this was written 3/17/2020.

Office 365 SMTP Settings

Outlook SMTP Settings

GoDaddy SMTP Settings Americas

Gmail SMTP Settings

Gmail requires an extra level of security. You will need to generate an additional password on your Gmail account in order to use a Gmail SMTP. This generated password will be used instead of your normal Google account password.

Notifiche di errore e-mail Automatiche

Se si verifica un errore nell’invio dell’email durante la registrazione online, un messaggio di errore verrà inviato all’indirizzo email del tuo account cliente.

Questa conterrà l’ID dell’evento e l’orario, oltre al contesto (trigger) e alla descrizione dell’errore.
 

Esempio:

Caro Joe,

si è verificato un errore nell’evento 123456:

Timestamp: 2024-01-01T12:45:09+02:00

Contesto:
Azioni AfterSave della registrazione “Single-Registration”, ID 123

Errore:
errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito.

Ti chiediamo gentilmente di controllare e, se possibile, correggere il problema.

Non esitare a contattarci se hai domande in merito a questo problema.

Cordiali saluti,
Il team di RACE RESULT

Errori comuni:

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun mittente fornito

Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun mittente.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun oggetto fornito

Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun oggetto.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito

Spiegazione: Il campo per l’indirizzo email del partecipante non è richiesto o salvato nel modulo di registrazione.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.1.2 <sample@wrongurl.com>: Indirizzo destinatario rifiutato: Dominio non trovato

Spiegazione: L’email non è stata inviata perché l’indirizzo del partecipante non è raggiungibile. Spesso si tratta di un errore di battitura.

Errore: errore nell’invio dell’email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 Azione richiesta non eseguita: casella di posta non disponibile

Limite di invio email superato.

Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta utilizzato, poiché molti provider impongono limiti per proteggere contro lo spam.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.7.1 <sample@participant.com>... sample@organizer.com ha superato 5000 messaggi in un giorno

Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta. In questo caso, il messaggio specifica che è stato raggiunto il limite giornaliero di 5000 email.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: Post "https://messy.raceresult.com/emails/send?sync=true": tempo massimo superato (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)

Spiegazione: Il server email destinatario non ha risposto entro il tempo previsto. Il motivo esatto può essere verificato dal lato del destinatario.

Errore: 535 - Dati di autenticazione non corretti

Spiegazione: I dati inseriti nelle "Impostazioni SMTP" non sono corretti, controlla quelli inseriti.

Nota:
L’ID indicato nel contesto è l’ID del partecipante la cui registrazione ha generato l’errore. Puoi individuare rapidamente il partecipante inserendo nella barra di ricerca: [ID]=123.