Email SMTP setup

Quando invii email da RACE RESULT 12 puoi utilizzare i nostri server per inviare un massimo di 10 email (escluse le email di conferma automatica della registrazione), oppure puoi connettere il tuo server SMTP per inviare un numero molto maggiore.

Dovrai trovare le impostazioni per il tuo server di posta SMTP, queste sono normalmente disponibili presso il tuo provider di hosting, normalmente il nome utente sarà il tuo indirizzo email con la password corrispondente.

Quando si configura il server SMTP per la prima volta è consigliabile testarlo inviando una e-mail a se stessi, questo può essere fatto in un evento di prova aggiungendosi come partecipante.

Di seguito sono riportate alcune impostazioni comuni del server SMTP. Tieni presente che queste impostazioni cambiano e potrebbero essere accurate solo fino alla data in cui sono state scritte, il 17/03/2020.

Office 365 SMTP Settings

Outlook SMTP Settings

GoDaddy SMTP Settings Americas

 

Errori SMTP Email

Context Deadline Exceeded

Il server SMTP per l’invio delle email non è raggiungibile. Questo potrebbe essere dovuto a un’interruzione temporanea del server o a un limite nel tasso di invio previsto dal server SMTP.

Connection Refused

Questo errore si verifica quando il server SMTP a cui si sta tentando di connettersi rifiuta la connessione. Alcuni aspetti da considerare in caso di questo errore:

  • Quali sono i limiti del tuo provider email? La maggior parte dei provider impone un limite al numero di email che possono essere inviate in un certo intervallo di tempo.

  • La tua casella email ha esaurito lo spazio? Se la casella di posta è quasi piena, potresti riscontrare problemi nell’invio di più email.

Incorrect authentication data

  • Questo errore si verifica quando le impostazioni SMTP non sono corrette per l’indirizzo email utilizzato.

Notifiche di errore e-mail Automatiche

Se si verifica un errore durante l’invio dell’email nella registrazione online, verrà inviata un’email di errore all’indirizzo email del cliente.

Questa conterrà l’ID dell’evento e l’orario, oltre al contesto (trigger) e alla descrizione dell’errore.
 

Esempio:

Caro Joe,

si è verificato un errore nell’evento 123456:

Timestamp: 2024-01-01T12:45:09+02:00

Contesto:
Azioni AfterSave della registrazione “Single-Registration”, ID 123

Errore:
errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito.

Ti chiediamo gentilmente di controllare e, se possibile, correggere il problema.

Non esitare a contattarci se hai domande in merito a questo problema.

Cordiali saluti,
Il team di RACE RESULT

Errori comuni:

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun mittente fornito

Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun mittente.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun oggetto fornito

Spiegazione: Nel modello email usato per l’invio dopo la registrazione non è stato indicato alcun oggetto.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: nessun indirizzo email fornito

Spiegazione: Il campo per l’indirizzo email del partecipante non è richiesto o salvato nel modulo di registrazione.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.1.2 <sample@wrongurl.com>: Indirizzo destinatario rifiutato: Dominio non trovato

Spiegazione: L’email non è stata inviata perché l’indirizzo del partecipante non è raggiungibile. Spesso si tratta di un errore di battitura.

Errore: errore nell’invio dell’email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 Azione richiesta non eseguita: casella di posta non disponibile

Limite di invio email superato.

Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta utilizzato, poiché molti provider impongono limiti per proteggere contro lo spam.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: errore nell’invio email: gomail: impossibile inviare l’email 1: 450 4.7.1 <sample@participant.com>... sample@organizer.com ha superato 5000 messaggi in un giorno

Spiegazione: È stato raggiunto il limite di invio del server di posta. In questo caso, il messaggio specifica che è stato raggiunto il limite giornaliero di 5000 email.

Errore: errore nell’invio dell’email nelle azioni AfterSave: Post "https://messy.raceresult.com/emails/send?sync=true": tempo massimo superato (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)

Spiegazione: Il server email destinatario non ha risposto entro il tempo previsto. Il motivo esatto può essere verificato dal lato del destinatario.

Nota:
L’ID indicato nel contesto è l’ID del partecipante la cui registrazione ha generato l’errore. Puoi individuare rapidamente il partecipante inserendo nella barra di ricerca: [ID]=123.