Quel est le processus de commande pour des produits imprimés individuels ?
- Se connecter ou s'inscrire sur la boutique en ligne.
- Choisissez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier d'achat.
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu d'e-mail).
- Nous vous enverrons une prévisualisation d'impression dès que possible par e-mail.
- Vous pouvez demander toutes modifications directement dans l'aperçu d'impression.
- Une fois que vous aurez approuvé la commande, vous serez informé de la date de livraison finale. Veuillez noter que vous ne pourrez apporter aucune modification à la commande à partir de ce moment.
- Si vous souhaitez payer par carte de crédit, vous serez dirigé vers la page de paiement.
- Votre commande sera produite et livrée à la date spécifiée.
Please note that any custom print products can not be returned.
Quel est le processus de commande pour les produits standard ?
Ce processus de commande ne s'applique qu'aux "Dossard Tyvek A5, générique" et "Dossard Tyvek RACE RESULT", ainsi qu'aux "Puce triathlon RACE RESULT (générique, usage unique)". Ces produits sont produits en série dans des blocs de 100. Ces produits ne peuvent pas être imprimés individuellement. Voir également "Numéro de dossard Tyvek A5, standard".
Si vous commandez uniquement ces produits, vous ne recevrez pas d'aperçu de l'impression. Votre commande sera directement transmise à notre département d'expédition.
Puis-je passer des commandes de produits imprimés par e-mail ?
Veuillez passer commande via notre boutique en ligne. Pour toute question préalable ou demande spéciale, veuillez envoyer un e-mail à shop@raceresult.com.
Veuillez toutefois noter que les demandes soumises par e-mail peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs. Cela s'explique par le fait que les commandes passées via notre boutique en ligne ont la priorité et sont traitées presque en continu les jours ouvrables.
Dans notre online shop, vous trouverez tous les produits avec des informations détaillées et des prix, classés dans différentes sections. Vous pouvez y passer des commandes pour n'importe quel produit.
Est-ce que je devrais passer ma commande même si les données de personnalisation ne sont pas définit
Si vous n'avez pas toutes vos données de personnalisation prêtes, ou si l'inscription en ligne n'est pas encore fermée, vous pouvez quand même passer votre commande.
L'avantage de le faire est que nous pouvons commencer à créer la mise en page et répondre à toutes les questions liées à la mise en page, ce qui nous permet d'envoyer votre commande pour approbation plus rapidement une fois que nous avons les données de personnalisation.
Si vous utilisez RR12 pour la gestion des participants, vous pouvez nous fournir votre ID d'événement lors de la commande. Cela nous permet de mettre à jour continuellement les données pendant le processus de mise en page.
ISi vous prévoyez de nous fournir une feuille de calcul Excel pour la personnalisation, n'hésitez pas à nous informer à l'avance des données du participant qui devraient figurer sur la mise en page. Nous créerons ensuite un aperçu selon vos préférences. Une fois l'inscription terminée, vous pourrez télécharger la feuille de calcul Excel finale dans l'aperçu d'impression, et nous vous enverrons la mise en page mise à jour.
Vous pouvez trouver une liste des champs importés depuis RACE RESULT 12 ainsi que les exigences pour la feuille de calcul Excel dans notre help section.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Il n'y a pas de quantité minimale de commande, sauf indication contraire. Les informations concernant la quantité minimale de commande peuvent être trouvées dans la description du produit respective dans la boutique en ligne.
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir l'aperçu d'impression ?
Vous recevrez le premier aperçu d'impression dans les 24 heures suivant la passation de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Nous nous efforçons toujours de vous fournir le service le plus rapide possible, mais veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de fournir un aperçu d'impression avant midi.
Veuillez planifier votre livraison en tenant compte des corrections nécessaires et n'oubliez pas que toute approbation après midi retardera la date de production d'un jour, ce qui peut entraîner des coûts express.
Est-ce que je peux supprimer l'URL raceresult.com ?
En général, nous fournissons nos dossards avec notre URL. Dans le cas des dossards sans transpondeur, cela peut être retiré si souhaité ; cependant, cela n'est pas possible pour les dossards avec transpondeur en raison des réglementations légales.