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Support technique
Pour toute question technique, merci de nous contacter par mail, en mentionnant votre numéro de client :support@raceresult.com
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Service Clients
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Questions relatives à un événement
Pour toute question relative à une épreuve, merci de contacter directement l'organisateur ou le chronométreur. Leurs coordonnées se trouvent en général au pied de la page de l'événement sur my.raceresult.com. Les reçus d'inscription sont exclusivement fournis par les organisateurs.Pour toute question concernant notre système de paiement en ligne, vous pouvez nous contacter à :
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Conditions d'utilisation
Pour les véritables urgences, nous offrons ce service gratuitement. Cependant, si nous considérons que votre demande résulte d'une formation et d'une préparation insuffisantes de votre part, nous pouvons vous facturer comme suit :
Du lundi au vendredi 2,90 EUR par minute, samedi-dimanche de 11h à 18h (heure allemande) 3,90 EUR/min, samedi-dimanche de 18h à 11h 4,90 EUR/min. Prix hors TVA mais incluant le transfert d'appel, également à l'étranger. Vous ne payez que le tarif normal pour un appel sur notre ligne fixe.
Pour éviter les retards, veuillez avoir votre numéro de client prêt.
Numéro d'urgence 24/7
En cas de problème nécessitant un support urgent, vous pouvez nous joindre à tout moment en utilisant notre numéro d'urgence. Veuillez n'utiliser ce numéro qu'en cas d'absolue urgence, lorsque vous avez besoin d'une solution dans l'heure. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous écrire un e-mail en utilisant l'adresse de support ci-dessus.
Pour nous aider à traiter votre problème le plus rapidement possible, veuillez préparer votre identifiant client et toute autre information pertinente (ID d'événement, etc.).
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