Aquí en RACE RESULT, establecemos los nuevos estándares globales para el cronometraje deportivo. Como líder tecnológico, ofrecemos las soluciones más prácticas y las mejores condiciones para procesos más fluidos en cada evento deportivo.
Como cliente de RACE RESULT, deberás crear una cuenta a través de la página web de RACE RESULT, esta cuenta se utilizará para realizar pedidos a través de la tienda, realizar un seguimiento de su historial de pedidos y acceder al software RACE RESULT 12 en línea.
Puede iniciar sesión en los servicios de RACE RESULT utilizando su ID de cliente único (número de identificación numérico) o el nombre de usuario de la cuenta, que se genera automáticamente o se puede editar a través del Área de clientes.
Es posible crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico si necesita cuentas separadas para diferentes propósitos.
Área de Cliente
Una vez que haya iniciado sesión en www.raceresult.com se le dirigirá al Área de clientes, donde encontrará una descripción general de su cuenta, incluidas ofertas, pedidos anteriores, facturas, alquileres, pedidos de reparación, descuentos y más.
Desde aquí también puedes acceder a la versión online de RACE RESULT 12, RACE RESULT Online Training o comprar créditos de software adicionales.
Tus Datos
Sus datos le permiten actualizar su información personal y de contacto, cambiar su nombre de usuario o contraseña, ver los contratos de su cuenta y, para los clientes de la UE, autorizar un mandato SEPA para el pago de facturas.
Órdenes/Ofertas
Aquí se muestran sus pedidos anteriores con su estado y cualquier oferta abierta actualmente en su cuenta, junto con enlaces de seguimiento para pedidos y enlaces de pago para ofertas.
Facturas
Todas las facturas anteriores están disponibles para descargar en formato PDF.
Entrenamiento en línea
Como parte de la Academia RACE RESULT, hay disponible un programa de capacitación en línea que está vinculado a su cuenta de cliente.
La capacitación en línea ofrece tutoriales en video sobre funciones específicas de RACE RESULT 12. El nivel principiante está dirigido a cronometradores que utilizan RACE RESULT 12 por primera vez.
Cada lección se puede marcar como completada para realizar un seguimiento de su progreso.
Están previstos niveles adicionales para una formación más avanzada.
Alquileres
Se puede acceder a pedidos de alquiler anteriores, que muestran las identificaciones de los dispositivos que se han enviado.
Órdenes de reparación/servicio
Si necesita realizar un pedido de reparación, puede hacerlo a través de su cuenta de cliente; los pedidos anteriores también se enumeran a continuación.
Al realizar un nuevo pedido de reparación, deberá completar el formulario para cada artículo individual que se envíe, seleccionando el tipo de dispositivo y proporcionando la identificación del dispositivo. Asegúrese de proporcionar también una descripción del problema para ayudar en el diagnóstico.
Descuentos
Sus descuentos actuales y los cálculos para los modelos de descuento de por vida y de descuento anual.
Los descuentos siempre se basan en el último modelo de descuento disponible en nuestro Race Solutions page.
Software Credits
Los créditos de software se utilizan cuando se trabaja con RACE RESULT 12 en línea; puede ver su saldo y comprar créditos adicionales a través de su cuenta de cliente.
Un historial de uso de crédito está disponible a continuación que muestra la cantidad de créditos utilizados y el ID de evento correspondiente. Cuando se muestra Descargar, los créditos han sido descargados por el servidor web RACE RESULT, ya sea manualmente o al habilitar Online Forwarding.
Puede optar por recibir notificaciones según el saldo de crédito de su cuenta.
Además, los créditos se pueden compartir con una cuenta secundaria; tenga en cuenta que esto solo debe configurarse en una cuenta, no puede compartir créditos en ambos sentidos entre dos cuentas.
API Keys
Es posible otorgar acceso a su cuenta a usuarios o plataformas de terceros, ya sea otorgando acceso a otras cuentas o generando claves API.
Conceder acceso a otros usuarios
Al otorgar acceso a otros usuarios, estos pueden iniciar sesión en su cuenta de RACE RESULT con sus propias credenciales de inicio de sesión de RACE RESULT, lo que facilita el intercambio de archivos de eventos y otros datos sin necesidad de compartir la contraseña de su cuenta. De manera similar, si ya no se les debe otorgar acceso a su cuenta a los usuarios, esto se puede revocar por usuario en cualquier momento.
Tenga en cuenta que al otorgar acceso mediante este método, el usuario tiene acceso a TODAS las partes de su cuenta de cliente, con excepción de la página de acceso a la cuenta, esto incluye la capacidad de crear y eliminar eventos, eventos de check-out/check-in, historial de pedidos y facturas. Además, si 2025-01-16: Autenticación de 2° Factor (2FA) está habilitado en su cuenta, entonces todas las cuentas a las que les otorga acceso también deben tener habilitada la 2FA para poder iniciar sesión en su cuenta.
Para otorgar acceso a un usuario, debe proporcionar tanto el ID de cliente como el nombre de usuario.
API Keys
Las claves API se utilizan para que los desarrolladores o plataformas de terceros accedan a los servicios de RACE RESULT. Para obtener más información, consulte Claves API.
Introducción a RACE RESULT 12
RACE RESULT 12 es un paquete de software completo para cronometrar y puntuar eventos deportivos, esto también incluye el registro en línea y la publicación de resultados en línea.
RACE RESULT 12 está disponible como software en línea o puede ejecutarse como software independiente y sin conexión. Recomendamos trabajar online para tus eventos ya que esto aporta una serie de ventajas a tu trabajo y simplifica el flujo de trabajo.
Trabajar en línea le permite colaborar con su equipo desde cualquier lugar y en cualquier momento antes, durante y después de su evento, a través de cualquier dispositivo con acceso a la web. Esto también facilita la ayuda más rápida posible de nuestro equipo de soporte global, que además puede acceder a sus eventos de forma remota. Tenga en cuenta que aún necesitará instalar la versión fuera de línea del software para poder conectarse a sus dispositivos de cronometraje conectados localmente incluso cuando trabaje en línea.
A los efectos de esta introducción y las guías de sincronización posteriores, nos centraremos en trabajar con el software en línea, pero a continuación encontrará una comparación más profunda del trabajo en línea y fuera de línea.
Accediendo a RACE RESULT 12
RACE RESULT 12 se ejecuta en su navegador web y se puede acceder a él a través de su Área de cliente o iniciando sesión directamente a través de https://events.raceresult.com utilizando su cuenta de cliente de RACE RESULT.
Una vez que haya iniciado sesión, verá una lista de sus eventos; se pueden crear nuevos eventos con el botón en la parte superior de la página.
Para abrir un evento simplemente haga clic en el evento en la lista.
Navegando por RACE RESULT 12
La interfaz de usuario de RACE RESULT 12 tiene 2 elementos principales para navegar por los diferentes menús y configuraciones.
La barra superior se utiliza para navegar entre los menús principales dentro del software; al hacer clic en el logotipo de RACE RESULT 12, volverá al menú Inicio principal.
Dentro de cada menú principal, un menú del lado izquierdo puede proporcionar elementos de submenú adicionales o funciones adicionales; algunos elementos del menú pueden proporcionar un submenú adicional en el lado izquierdo.
Debajo de la barra superior hay una entrada de búsqueda para buscar rápidamente registros de participantes. Al buscar, la pestaña de participantes se abrirá automáticamente. De forma predeterminada, la búsqueda coincidirá con el nombre o el dorsal; el menú desplegable a la derecha le permite elegir en qué campo se debe buscar.
En pantallas más pequeñas o con niveles de zoom más altos, la interfaz de usuario ocultará automáticamente algunos menús para maximizar el área utilizada para la configuración. Cuando un menú está oculto, puede hacer clic en la flecha a la izquierda de la barra de búsqueda para expandir el menú.
En el lado derecho hay una barra de menú de íconos adicional; al hacer clic en un ícono, se abrirá un menú adicional en el lado derecho de la pantalla. Estos proporcionan herramientas o referencias adicionales que pueden resultar útiles al utilizar RACE RESULT 12.
Los íconos ofrecen las siguientes opciones de menú: descripción general de tiempos, base de conocimientos, chat de eventos, foro de RESULTADOS DE LA CARRERA, sección de noticias de RESULTADOS DE LA CARRERA, información del evento (referencia de campos de datos y calculadoras de tiempo) y vista de participante.
Al realizar cambios en cualquier dato dentro de RACE RESULT 12, se mostrará un icono de guardar en la parte superior izquierda, lo que indica que los datos aún no se han guardado. Al hacer clic aquí se guardarán todos los cambios realizados; además, al navegar a otro menú se guardarán automáticamente todos los cambios.
Algunas configuraciones pueden tener configuraciones extendidas/avanzadas que se pueden aplicar al valor; se puede acceder a ellas haciendo clic en el ícono gris con dos flechas blancas al lado derecho de la fila.
Los íconos adicionales aquí le permiten insertar una nueva línea en un lugar particular o eliminar una entrada por completo.
Características claves de RACE RESULT 12
Flexibilidad inigualable
RACE RESULT 12 ofrece los más altos niveles de flexibilidad en el cronometraje y puntuación de eventos en cada punto del evento.
Estructura de datos del participante - Cree sus propios campos adicionales para almacenar los datos relevantes de los participantes.
Tiempo y Clasificación- Utilice Resultados especiales para cualquier requisito de puntuación especial para su evento, o utilice la clasificación personalizada ilimitada y las definiciones de puntuación del equipo.
Listas de Resultados - Sus listas de participantes y listas de resultados se pueden personalizar para mostrar los campos que desee y en cualquier orden. Lleve esto más lejos con informes de varias líneas o formato dinámico.
Sincronización Perfecta
RACE RESULT 12 se integra perfectamente con todo el hardware de cronometraje de RACE RESULT para hacer que el cronometraje sea lo más simple posible. La lógica avanzada dentro del software significa que los resultados siempre se actualizan en tiempo real, sin importar cuán complejos puedan llegar a ser los cálculos.
Basado en navegador - Debido a que se accede a RACE RESULT 12 a través del navegador web, puede acceder a él en cualquier momento desde cualquier dispositivo con un navegador web moderno.
Herramientas de monitoreo - Supervise fácilmente su carrera a través de una variedad de herramientas de análisis integradas, como visualización de tiempo o análisis de velocidad de lectura.
Kioskos
Ya sea que se trate de la recolección de paquetes de carrera o de los resultados posteriores a la carrera, RACE RESULT 12 tiene las herramientas para crear quioscos o pantallas para mejorar aún más tu evento.
Kiosco de Registro - Busca participantes, consulta y actualiza sus datos, asigna dorsales y transpondedores o gestiona los datos de los participantes durante un evento.
Kiosko de Resultado - Permita que los participantes busquen sus resultados e incluso impriman un recibo con sus resultados personales.
Presentador - Cree pantallas únicas para cualquier tipo de pantalla, ya sea que desee mostrar una lista de resultados de desplazamiento, brindarle a su locutor una información de los finalistas, crear una tabla de clasificación en una pantalla LED de gran formato o incluso simplemente para su propio seguimiento de una carrera.
Plataforma On-line
RACE RESULT 12 está vinculado a la plataforma my.raceresult.com para publicar sus eventos en línea. Esta integración perfecta permite obtener resultados en tiempo real sin ningún trabajo adicional.
Registro en línea - Cree su propio registro en línea personalizado para capturar los datos de los participantes y cobrar el pago, todo en un solo lugar. Envíe correos electrónicos automatizados a los participantes o cree formularios de autoservicio en línea para actualizar su información.
Resultados en línea - Publique sus resultados en vivo en línea durante su carrera, muestre detalles adicionales y publique certificados o enlace a fotos de la carrera directamente desde su lista de resultados.
De fácil Integración- Con un simple script HTML puede incrustar listas de registro o de resultados directamente en su propio sitio web.
Funciones Avanzadas
RACE RESULT 12 le permite seguir creciendo y ampliando sus servicios y proporciona una gama de funciones adicionales que le permitirán ampliar la ya amplia lista de funciones.
Exportadores de datos Brutos - Envíe datos instantáneamente desde su archivo de evento a plataformas de terceros en cualquier formato personalizado.
APIs - Trabaje de forma rápida y sencilla con las API simples dentro de su archivo de eventos para publicar resultados en su propia plataforma o integrarlos con plataformas de terceros.
Webhooks - Cree poderosas integraciones a su propia base de datos de CRM combinando API con Webhooks para mantener la información siempre actualizada.
Trabajando Online vs. Offline
RACE RESULT 12 ofrece la misma funcionalidad cuando se trabaja en línea o fuera de línea, las principales diferencias entre los dos métodos de trabajo están en relación con la publicación de resultados en línea y el acceso al archivo del evento desde dispositivos secundarios.
Trabajando On-line
Cuando trabaja en línea, su archivo de evento se aloja en el servidor RACE RESULT 12 en línea, lo que le permite iniciar sesión desde cualquier dispositivo con navegador para acceder a su archivo de evento. Además, se puede otorgar acceso a cuentas de usuario adicionales para iniciar sesión por separado y acceder a ciertas partes del software evento por evento.
Si está utilizando sistemas de cronometraje en línea/remoto, estos se mostrarán automáticamente en la pestaña de cronometraje de RACE RESULT 12. Para conectarse a sistemas conectados localmente, deberá ejecutar el servidor web RACE RESULT en su computadora, ya que esto crea un puente entre el navegador y los dispositivos locales.
Al publicar resultados en my.raceresult.com, estos se actualizan automáticamente y siempre están sincronizados con el archivo del evento. Si está utilizando el registro en línea a través de RACE RESULT 12, entonces el archivo del evento debe estar alojado en línea, con esto su registro en línea puede permanecer abierto incluso si el evento está en curso.
Además, se realiza una copia de seguridad periódica de todos los archivos de eventos alojados en línea, lo que proporciona un sistema de seguridad adicional en caso de cualquier problema.
Trabajando Offline
Para trabajar sin conexión, abrirá el archivo del evento en su instalación local de RACE RESULT 12; si desea acceder al archivo del evento desde otros dispositivos, deberá estar conectado a la misma red local.
Es posible mantener la inscripción abierta durante el evento, pero esto solo es posible a través de otro dispositivo conectado a la red local. Tenga en cuenta que el pago a través de la inscripción solo es posible si el evento está vinculado a un evento en línea (check-out); sin embargo, es posible que la información de pago no se refleje completamente hasta que el evento se registre nuevamente. Los eventos que sólo se crean y ejecutan sin conexión no pueden aceptar pagos.
Cuando utilice sistemas de cronometraje en línea/remotos, puede vincular su cuenta de cliente en la pestaña de cronometraje para seguir recuperando datos en tiempo real. Los sistemas conectados localmente se mostrarán automáticamente.
Si aún desea publicar los resultados en línea durante el evento, puede habilitar el reenvío en línea desde el servidor web RACE RESULT, que publicará los resultados en línea casi en tiempo real.
Cuando trabaje en lugares con una conexión a Internet débil o inestable, es posible que desee hacer "Check-out" del archivo del servidor en línea para trabajar sin conexión durante el evento, esto garantiza que pueda producir resultados en el sitio para el evento. Después del evento, puede hacer "Check-in" del archivo nuevamente, lo que actualiza el archivo del evento en línea con su copia de trabajo y le permite acceder al evento en línea nuevamente.
Modelo de precios (Software Credits)
Cuando trabaje con RACE RESULT 12 en línea, necesitará comprar créditos de software, estos créditos se utilizan para activar a los participantes dentro de su archivo de evento. Necesitará un crédito por cada registro de participante en su archivo de evento; los créditos se pueden comprar a través de su Customer Area y hay mayores descuentos disponibles para compras de gran volumen.
Este pequeño cargo por participante cubre el uso completo de RACE RESULT 12, incluido el uso de la plataforma my.raceresult.com que se utiliza para el registro en línea y la publicación de resultados. El envío de SMS messages a través de RACE RESULT 12 se cobra por separado.
Trabajando Offline
ISi está trabajando sin conexión con RACE RESULT 12 y utilizando exclusivamente el hardware de cronometraje RACE RESULT, el uso del software es completamente gratuito y no se cobrarán créditos.
Instalar RACE RESULT 12 Offline
RACE RESULT 12 se puede instalar en cualquier computadora con Windows 7 o posterior, con un procesador Intel o AMD. Actualmente no hay soporte para procesadores ARM, sistemas basados en MacOS o Linux.
La última versión de RACE RESULT 12 se puede descargar desde RACE RESULT website. El archivo descargado le guiará a través del proceso de instalación.
Después de la instalación, puede abrir el servidor web RACE RESULT desde el menú Inicio de Windows.
Se recomienda buscar siempre nuevas actualizaciones antes de su evento para asegurarse de que está utilizando la última versión del software.
Tienda
Todos los pedidos de RACE RESULT se procesan a través de la tienda web disponible en www.raceresult.com, esto incluye ofertas que pueden enviarse directamente desde RACE RESULT.
Los productos se pueden agregar a su carrito y ordenar directamente a través de la tienda, los precios consideran automáticamente cualquier descuento que sea aplicable a su cuenta RACE RESULT.
Para productos impresos personalizados, se le llevará a un paso adicional para configurar los requisitos de su pedido, incluida la cantidad, las características personalizadas, la personalización y el suministro de material gráfico.
Es importante al pedir hardware seleccionar el país de uso correcto, esto es para garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales y también garantizar un rendimiento de funcionamiento óptimo del sistema.
Durante el proceso de pago se le proporcionarán las opciones y precios de envío disponibles, esto se calcula automáticamente en función del pedido y la dirección de entrega.
Proceso del Pedido
Todos los productos impresos, excepto los "dorsales normales" están sujetos a nuestro proceso de aprobación de impresión.
La producción comenzará en cuanto usted apruebe nuestra vista previa de la impresión.
Alquiler
¿Qué sistema necesito?
Recomendamos el sistema pasivo para carreras a pie. Para eventos con velocidades > 40 km/h o eventos con agua o lodo, recomendamos el sistema activo.
Si no está seguro de qué sistema alquilar, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas.
Envíos y devoluciones
Pago
Contratos
¿Qué contratos están disponibles?
- Contrato de alquiler (para el arrendamiento de nuestro hardware)
- Contrato de venta (para la adquisición de nuestro hardware)
- Acuerdo de pago en línea (para el uso de nuestro servicio de pago en línea)
- Política de privacidad (al crear una cuenta de cliente, se le pedirá que la acepte en línea)
¿Dónde puedo descargar los contratos?
Todos nuestros contratos se pueden encontrar aquí en nuestro sitio web.
¿Cuándo se debe completar un contrato?
Un contrato siempre debe completarse y firmarse antes del envío de la mercancía. De lo contrario, la fecha de entrega puede posponerse.
¿Necesito enviar el contrato por correo?
Por favor, no nos envíe contratos por correo. Una foto o escaneo de todas las páginas es completamente suficiente. Envíe el correo electrónico a shop@raceresult.com. Luego recibirá una versión contrafirmada del contrato por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta de cliente.
¿Dónde puedo encontrar mis contratos?
Puede encontrar sus contratos en línea en su cuenta de cliente:
Una excepción es el Acuerdo de Pago en Línea, que no es visible en la cuenta del cliente.
¿Necesito llenar los contratos nuevamente para cada alquiler / compra?
No, siempre y cuando no haya cambios en los contratos o en su cuenta de cliente, no necesita volver a llenar los contratos.
¿Por qué necesito llenar un contrato nuevamente?
Si los datos de contacto en su cuenta de cliente han cambiado o la cuenta bancaria, los contratos deben ser llenados nuevamente. También puede ser el caso de que los términos del contrato hayan cambiado de nuestra parte, en cuyo caso los contratos deben ser llenados nuevamente.
¿Por qué están incorrectos los detalles de mi contrato?
Puede suceder que le pidamos que llene nuevamente un contrato previamente firmado o cambie sus datos en la cuenta de cliente.
Por razones legales, solo podemos aceptar un contrato si los datos de dirección en el contrato coinciden con la información almacenada en la cuenta de cliente.
En caso de que el contrato no sea firmado por el titular de la cuenta de cliente, también necesitamos una prueba adicional de la autorización para firmar.
Para el acuerdo marco de registro en línea, tenga en cuenta que todas las facturas para el pago de la tarifa de registro se emitirán a los datos almacenados en la cuenta de cliente, y estas facturas no se pueden modificar retrospectivamente.