Lieferzeiten
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten in der Regel bei allen Bestellungen mehrere Lieferoptionen im Shop an, unter denen Sie frei wählen können.
Die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Produkt variieren und hängen von folgenden Faktoren ab:
- Den gewünschten Produkten
- Der gewünschten Bestellmenge
- Der Lieferadresse
- Dem Zeitpunkt der finalen Druckfreigabe (gilt nur für Bestellungen mit individuellen Druckprodukten)
Falls die regulären Versandoptionen nicht ausreichen, können wir gerne prüfen, ob eine Super-Express-Option möglich ist. Bitte beachten Sie, dass diese deutlich teurer ist als die Standardoptionen im Online-Shop.
Um die Umsetzbarkeit zu prüfen, hinterlassen Sie bitte direkt bei Ihrer Bestellung einen entsprechenden Hinweis. Bitte haben Sie Verständnis, dass insbesondere in der Hochsaison eine schnellere Lieferung nicht immer realisierbar ist oder unsere Versanddienstleister keine schnellere Option anbieten.
Daher ist es immer ratsam, rechtzeitig zu bestellen, um Expressgebühren zu vermeiden.
Informationen zu den regulären Expresskosten finden Sie hier.
Ich möchte im Vorfeld wissen, wie lange die Lieferung dauert und was sie kostet
Die Versandkosten, Produktions- und Lieferzeiten können Sie sich vor der Bestellung in unserem Online-Shop anzeigen lassen. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
- Klicken Sie im Warenkorb auf den Button "Versandkosten berechnen".
- Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
Sie sehen anschließend die tagesaktuellen Liefertermine und -kosten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass mögliche Korrekturschleifen beim Layout für individuelle Druckprodukte in diesem Kontext nicht berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Druckfreigabe nach 12 Uhr das Bestelldatum um einen Werktag nach hinten verschoben wird.
Ist es möglich, den Liefertermin nach der Freigabe noch zu ändern?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Lieferkosten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung sowie von der Lieferadresse und dem ausgewählten Liefertermin. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie zwischen den Lieferoptionen und -kosten wählen.
Wie berechnen sich die Expresskosten?
Bitte beachten Sie, dass der Express-Versand nicht für jede Lieferadresse verfügbar ist. Wenn ein Express-Versand möglich ist, sind die folgenden Kombinationen möglich:
- Standard-Produktion + Express-Versand
- Express-Produktion + Standard-Versand
- Express-Produktion + Express-Versand
- Express-Produktion (Abholung)
Die Express-Versandkosten basieren auf den Versandgebühren der jeweiligen Versanddienstleister. Während die Versandkosten direkt von den Dienstleistern vorgegeben sind, hängen die Express-Produktionskosten vom Auftragsvolumen bzw. dem Auftragswert ab, da wir Ihren Auftrag hier priorisiert vor anderen bearbeiten.
Mehrkosten für den Versand bei Startnummern mit Transponder
Standardmäßig haben wir bei Single Startnummern 4 und bei Duo Startnummern 3 verschiedene Transponder-Positionen auf der Rückseite. Dadurch bekommen wir die maximale Anzahl an Startnummern in einen Karton. Dementsprechend werden auch die Versandkosten berechnet.
Falls Ihre Rückseite weniger Positionen zulässt, behalten wir uns vor, die Mehrkosten für den Versand an Sie weiter zu berechnen. Informationen zum Rückseitendruck für Startnummern und MTB-Nummern mit Transponder finden Sie hier.
Lieferoptionen
Mehrere Lieferadressen
Systemtechnisch ist es für uns leider nicht möglich, Produkte aus einer einzelnen Bestellung an verschiedene Lieferadressen zu liefern. Daher würden wir Sie darum bitten, für jede gewünschte Lieferadresse eine gesonderte Bestellung zu tätigen.
Bitte beachten Sie, dass für jede Bestellung, die jeweils anfallenden Versand- und Handlingskosten berechnet werden.
Bei Aufträgen mit Druckprodukten fällt pro Auftrag auch die Einrichtungsgebühr an.
Bestellungen zusammen versenden
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir einzelne Aufträge nicht automatisch zusammen als eine Sendung versenden. Dies ist systemtechnisch und organisatorisch nicht möglich.
Auf Anfrage können wir separate Bestellungen gemeinsam als eine Sendung verschicken, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
- Alle Aufträge werden innerhalb eines Werktages fertiggestellt. Eine Aufbewahrung einzelner Aufträge über mehrere Tage ist nicht möglich.
- Alle Aufträge wurden mit der gleichen Versandart, zum gleichen Liefertermin bestellt.
- Alle Aufträge werden an die gleiche Lieferadresse geschickt.
Bitte beachten Sie, dass die "Versand & Handling"-Kosten für jeden Auftrag dennoch separat berechnet werden. Bitte wählen Sie nicht bei einem oder mehreren Aufträgen Abholung aus. In diesem Fall werden wir die Versandkosten nachberechnen.
Ist eine Lieferung an ein Postfach möglich?
Leider können wir diese Option nicht anbieten, da dies von unseren Versanddienstleistern nicht unterstützt wird.
Ist eine Lieferung an einen UPS Access Point möglich?
Ja, eine Lieferung an einen UPS Access Point ist möglich.
Bitte achten Sie auf die korrekte Adresse:
Versanddienstleister
Welche Dienstleister werden beauftragt?
Wir versenden standardmäßig mit UPS und setzen je nach Region auch DHL ein.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir stets den schnellsten und kostengünstigsten Versandweg für Sie wählen, weshalb der Versanddienstleister nicht ausgewählt werden kann.
Ist es möglich, dass ich den Versand meines Auftrages selbst organisiere und nicht von RACE RESULT verschicken lasse?
Ja, Sie können die Ware von einem selbst beauftragen Versanddienstleister, einem Kurier oder einer Spedition abholen lassen.
Wir können Ihren Auftrag auch mit Ihrem UPS / FedEx-Konto verschicken. Bitte teilen Sie uns dies mit, wenn Sie den Auftrag in unserem Shop platzieren oder im Vorfeld, wenn wir Ihnen ein Angebot erstellen.
Falls Sie per Vorkasse bezahlen, warten Sie bitte mit der Bezahlung, bis wir die anfallende Handlingsgebühr Ihrem Auftrag hinzugefügt haben.
Abholung durch eine Spedition:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Sendungen, für die eine oder mehrere Paletten notwendig sind, eine Handlingsgebühr von 25 EUR anfällt.
Abholung durch einen Versanddienstleister / Kurier:
Wenn Sie uns ein eigenes Versandlabel zur Verfügung stellen, erlauben wir uns das Handling mit einer Gebühr von 10 EUR zu berechnen.
Sie können in diesem Fall die tägliche Abholung von UPS / FedEx und DHL bei uns nutzen und müssen keine extra Abholung veranlassen. Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister oder Kurier nutzen möchten, veranlassen Sie bitte eine Abholung. Die Abholzeiten finden Sie in der Abholbestätigung.
In beiden Fällen wählen Sie dafür bitte "Abholung" im Shop aus.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Abholung immer die deutsche Mehrwertsteuer berechnet wird. Wird die Ware in ein Drittland exportiert, gelten diese Regeln: Nachträgliche Ausfuhr in ein Drittland
Benötigen Sie für eine Ausfuhr noch weitere Dokumente, teilen Sie uns dies bitte auch im Vorfeld mit.
Beachten Sie, dass wir Ihnen die Maße und das Gewicht erst nach dem Verpacken mitteilen können. Sie erhalten eine Abholbestätigung mit diesen Informationen, sobald die Ware abholbereit ist. Bitte teilen Sie dem Dienstleister Ihre Auftragsnummer mit, damit wir die richtige Ware übergeben können. Teilen Sie uns bitte auch mit, wann und von wem die Ware abgeholt wird.
Versand durch eigenen UPS / FedEx-Konto:
Bitte beachten Sie, dass eine Handlingsgebühr von 10 EUR anfällt.
Wenn Sie diese Option nutzen möchten, wählen Sie bitte die entsprechende Versandmethode mit Ihrem bevorzugten Versanddatum bei der Bestellung aus. Achten Sie darauf, dass Sie nicht „Abholung“ wählen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kontonummer über das „Bemerkungsfeld“ im Bestellprozess mit.
Beachten Sie bitte, dass wir die Nutzung Ihres FedEx- oder UPS-Kontos zunächst überprüfen müssen. Falls dies möglich ist, werden wir die Bestellung manuell anpassen, damit Ihr Konto verwendet wird. Bitte schließen Sie daher die Zahlung hier ebenfalls nicht sofort ab. Sobald die Anpassung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung.
Fragen:
Falls Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customs@raceresult.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wer ist verantwortlich für die Zustellung nach Übergabe an den Versanddienstleister?
Wir organisieren den Versand, jedoch auf Gefahr und Kosten des Käufers. Bei Problemen stehen wir natürlich mit Rat und Tat zur Verfügung.
Versandbenachrichtigungen
Wenn Sie von unserem Versanddienstleister über den Verlauf Ihrer Sendung informiert werden wollen, bestätigen Sie bitte während des Bestellvorganges in unserem Shop, dass wir Ihre Kontaktdaten weitergeben dürfen.
Diese Erlaubnis kann bei jeder neuen Bestellung widerrufen werden, bzw. die Kontaktdaten können bei jeder Bestellung individuell abgeändert werden.
Das hat den Vorteil für Sie, dass Sie direkt über die Zustellung oder eventuelle Verspätungen informiert werden.
Wo finde ich die Tracking-Nummer?
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Sie finden den Tracking-Link auch in Ihrem Account im Bereich mit Ihren Aufträgen.
Rückversand
Miet-Equipment :: HQ Germany
Bitte beachten Sie folgendes, wenn Sie Hardware zu uns nach Pfinztal zurückschicken:
- Schicken Sie das Equipment unmittelbar nach Mietende zurück. Verzögerungen können unnötige Kosten verursachen. Bitte beachten Sie dazu unseren Mietvertrag.
- Bitte verwenden Sie ausschließlich einen zuverlässigen Versanddienstleister wie UPS, FedEx oder DHL. Verwenden Sie nicht Ihre lokale Post, um mögliche Probleme und Verzögerungen zu vermeiden.
- Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung für den vollen Ersatzbetrag bei Ihrem Spediteur zu versichern.
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern:
- Legen Sie stets eine Handelsrechnung mit geringem Warenwert bei und deklarieren Sie die Ware als Rückware. Andernfalls entstehen Importkosten, die wir an Sie weiterberechnen müssen. Fügen Sie die Auftragsnummer als Referenznummer in die Handelsrechnung ein.
- Fügen Sie auch die RR-Handelsrechnung bei, diese kann bei uns angefragt werden. Achten Sie darauf, dass der Warenwert auf beiden Rechnungen übereinstimmt.
- Falls Batterien in den Produkten enthalten sind, verwenden Sie unbedingt unsere Kartons mit den Batterieaufklebern. Ansonsten kann es ebenfalls zu Verzögerungen oder zu einem Rückversand an Sie kommen.
- Shipping Incoterm: EXW
Lieferadresse
race result AG
Joseph-von-Fraunhofer-Str. 11
D-76327 Pfinztal
+49 (721) 961 409 00
Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne unter customs@raceresult.com
RMA & Upgrades :: HQ Germany
Wenn Sie Hardware zu uns nach Pfinztal zurückschicken, egal ob zur Reparatur oder zum Upgrade, gilt Folgendes zu beachten:
- Bitte verwenden Sie immer einen Versanddienstleister wie UPS, FedEx oder DHL. Verwenden Sie nicht Ihre lokale Post.
- Außerhalb der EU muss immer eine Handelsrechnung mit geringem Wert dazugelegt werden und die Ware muss als Rückware deklariert werden. Ansonsten fallen Importkosten an, die wir an Sie berechnen werden.
- Beachten Sie dazu: Die Ware als Rückware zu deklarieren, ist nur bis max. 3 Jahre nach dem Kauf möglich!
- Schreiben Sie immer die RMA Auftragsnummer auf den Karton, damit wir die Sendung schnell und einfach Ihrem Auftrag zuordnen können
Lieferadresse
race result AG
Joseph-von-Fraunhofer-Str. 11
D-76327 Pfinztal
Bei Rückfragen schreiben Sie uns gerne an customs@raceresult.com
RMA & Upgrades :: USA / Canada
If you are located in the US or Canada, please note the following when sending in hardware for upgrades or repairs.
- Always use a shipping service provider like UPS, FedEx, or DHL. Don't use your local post office.
- We recommend shipping insurance.
- Always write the RMA order number on the box so that we can quickly and easily assign the shipment to your order.
Shipping address
RACE RESULT Americas Inc.
Mark Bockmann
609 S Taylor Ave Unit E
Louisville, CO 80027
USA
The following items can not be repaired in Boulder and should be sent directly to our HQ in Germany for repair, unless otherwise requested by one of our support personnel.
- Loop Box
- USB Timing Box
- Management Box
- Active Extension
Please see RMA & Upgrades :: HQ Germany for our HQ address.
If you have any questions, please write to us at info.usa@raceresult.com
Versand von Batterien
Bleibatterien
Bleibatterien, wie sie im Dekoder 5000 / 5000s verbaut sind, können ohne besondere Vorschriften versendet werden.
Lithium-Ionen- und Lithium-Metall-Batterien
Für den Versand von Lithium-Ionen- und Lithium-Metall-Batterien gibt es besondere Kennzeichnungsanforderungen:
Lithium-Ionen-Batterien (UN3481)
Lithium-Ionen-Zellen und -Batterien, die mit oder in einem Gerät verschickt werden, müssen mit dem UN3481-Aufkleber versehen werden. Diese Vorschrift gilt für folgende Produkte:
- USB Timing Box
- Management Box
- Loop Box
- Track Boxen
- Ubidium
Außerhalb eines Gerätes dürfen max. die doppelte Anzahl an Batterien mitgeschickt werden, die das Gerät für den Betrieb benötigt. Ubidium kann 2 Batterien im Gerät aufnehmen, zusätzlich dürfen 4 weitere Ersatzbatterien im gleichen Karton verschickt werden.
Zusätzlich muss auf dem Versandetikett die Angabe PI967 Section II stehen.
Lithium-Metall-Batterien (UN3091)
Lithium-Metall-Zellen und -Batterien, die mit oder in einem Gerät verschickt werden, müssen mit dem UN3091-Aufkleber versehen werden. Diese Vorschrift gilt für folgende Produkte:
- Aktive Transponder
Zusätzlich muss auf dem Versandetikett die Angabe PI970 Section II stehen.
Allgemeine Hinweise zum Batterieversand
- Verpackungsvorschrift: Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterien so gepolstert sind, dass das Paket einen Sturz aus 1 Meter Höhe unbeschadet übersteht.
- Defekte Batterien: Defekte Batterien oder lose Batterien ohne Gerät dürfen nicht verschickt werden. Wenden Sie sich zur Entsorgung an den lokalen Entsorger vor Ort. Bitte schicken Sie keine defekten Geräte mit Batterien oder nur lose Batterien an uns zurück.
- Sicherheitsdatenblätter: Unter folgendem Link können die Sicherheitsdatenblätter heruntergeladen werden. Es wird empfohlen, die entsprechenden Sicherheitsdatenblätter auszudrucken und der Sendung beizulegen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen über die Batterien verfügbar sind.
- Warnaufkleber: Hier im Anhang können Sie sich die Warnaufkleber herunterladen.
Ursprungszeugnis
Wenn Sie ein Ursprungszeugnis für Ihre Bestellung benötigen, berechnen wir Ihnen 25 EUR / 25 USD.
Für eine beglaubigte Handelsrechnung und Packliste beträgt die Gebühr 10 EUR / 10 USD.
Falls Sie eine gedruckte Version wünschen, die mit separater Post verschickt werden muss, berechnen wir Ihnen zusätzliche Kosten für den Versand.
ATR ist nur für die Türkei erforderlich. Hierfür werden 10 EUR fällig.
Nachträgliche Ausfuhr in ein Drittland
Es ist möglich eine Bestellung mit Lieferadresse innerhalb der EU oder mit einer Abholung bei uns zu platzieren und uns mitzuteilen dass diese innerhalb der nächsten zwei Wochen in ein Drittland ausgeführt wird.
Beim Platzieren der Bestellung bitte Versand und nicht Abholung auswählen, damit die Mwst korrekt berechnet wird. Bitte informieren Sie uns über die Zahlung.
Bitte informieren Sie uns über die Lieferadresse außerhalb der EU um die korrekten Exportpapiere erstellen zu können.
Wenn wir einen Exportnachweis (abgestempelte Rechnung der Zollbehörde oder ABD) der Bestellung vorliegen haben können wir die Mwst zurück erstatten.